口コミマーケティングとは｜3つの型と費用1件8千円〜【2026】

口コミマーケティングとは、商品を使った人の投稿やレビューを増やし、買う前に調べる人の判断材料にする施策です。手法は、口コミの数をつくるギフティング、中身をそろえる企画型ギフティング、届く量を買うインフルエンサー起用の3つの型に分かれます。費用は投稿1件8,000円からです。（最終更新：2026年11月12日）

株式会社TaTap（SNSマーケティング支援会社）は、SNSで知り、AIで調べ、買うという新しい「買う場面」を、一次データで設計する会社です。古着・自社EC・楽天やAmazon・飲食・小売店舗・人材など9業種を自分たちで運営してきた経験と、月次の独自調査（第1回n=321／第2回n=363／第3回n=435／第4回n=342／第5回n=334）をもとに、累計300アカウント以上のSNS運用を支援してきました。

本記事では、3つの型の違い、費用、始め方の手順、ステマ規制の注意点、効果が出るまでの期間を整理します。最初に、自社の商品名をInstagram・X（旧Twitter）・TikTokで検索し、一般の人の投稿が何件あるかを数えてください。

TaTapのYouTube動画「【UGC創出の教科書】UGCの増やし方を6章で完全解説」では、口コミの集め方と広告への使い方を解説しています。

この記事の要点

• 口コミマーケティングは、数をつくる・意図をそろえる・リーチを買うの3つの型に分かれます。
• TaTapの調査では、SNSで買った人の購入のきっかけで最も多いのは一般ユーザーの口コミ（42.9%）でした。
• TaTapのギフティングは投稿1件8,000円からで、投稿された分だけを請求します（税別）。
• 消費者庁の運用基準は、大量のハッシュタグに「PR」を埋もれさせる書き方を不明瞭な表示の例に挙げています。
• 効果の目安は3〜6か月で、売上より先に指名検索とレビューの件数が動きます。

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口コミマーケティングとは何で、なぜ企業に必要なのですか？

口コミマーケティングは、企業の発信ではなく、使った人の声で商品を選んでもらう施策です。必要な理由は、買う前の確認先がSNSの口コミになっているからです。公式アカウントの投稿や広告だけでは、確かめに来た人に答えられません。

TaTapが全国の15〜29歳男女363名を対象に実施した「Z世代のSNS購買行動調査」（2026年8月）では、購入のきっかけの最多は一般ユーザーの口コミ（42.9%）でした。下の表は、SNSで買った経験がある217名の回答です。

出典は株式会社TaTap「Z世代のSNS購買行動調査」（2026年8月）です。調査の全体はZ世代のSNS購買行動調査（TaTap SNS調査 第2回）で公開しています。口コミとUGCの言葉の違いはUGCとは？意味・具体例・種類からIGC/CGMとの違いまで図解でわかりやすく解説【2026年版】で解説しています。

口コミマーケティングの手法は？3つの型の違いは何ですか？

手法は、何が足りないかで3つの型に分けると選びやすくなります。口コミの件数が少ないならギフティング、投稿の中身が施策とずれるなら企画型ギフティング、知られていない段階ならインフルエンサー起用です。

図：口コミマーケティングの3つの型と費用の目安

レビュー依頼、アンバサダー、SNSキャンペーンも口コミを増やす手段です。ただし、どの手段でも「数・中身・届く量」のどれを伸ばすかを先に決めると、施策がぶれません。

口コミマーケティングの費用はいくらですか？

TaTapでは、ギフティングが投稿1件8,000円から、企画型ギフティングが初期企画費50,000円と1件40,000円です。費用は「戦略／制作・運用／広告・拡散」のうち、広告・拡散の層に入ります。

株式会社TaTapの企画型ギフティングの料金は、初期企画費50,000円と、投稿1件あたり40,000円です（税別・2026年11月時点）。9件で実施する場合は410,000円で、件数は1件から受けます。インフルエンサー起用はフォロワー1万人規模・報酬込みの目安です。

ギフティングの見積り例は、30投稿に数値分析と二次利用10件を付けて290,000円です（8,000円×30＋1,000円×30＋2,000円×10）。表示価格はすべて税別です。料金の内訳はインフルエンサーマーケティングのサービスページに掲載しています。

3つの型の料金と対応範囲を見る →

ギフティングの費用をさらに細かく比べたい場合は、ギフティングの費用相場はいくら？内訳・料金レンジ・失敗回避を完全解説【2026年最新】も参考になります。

口コミを増やす施策は、どんな手順で始めますか？

始める手順は6つです。最初に「誰が、どんなときに買うか」を決め、型と表記をそろえてから投稿を集めます。集めた口コミは、広告とECで使って初めて売上に効きます。

図：口コミマーケティングを始める6つの手順

TaTapのギフティングでは、依頼先のリストは方向性をすり合わせたうえでTaTapが選定し、DMはTaTapスタッフのアカウントから送ります。全件確認をご希望の場合は、別途リスト作成費がかかります。口コミを広告に使う許諾の取り方はUGCの二次利用｜広告転用の許諾4点と注意点【2026】にまとめています。

口コミを集めるとき、ステマ規制で注意点は何ですか？

最も大事な注意点は、企業が依頼した口コミに「広告であること」を分かる形で書いてもらうことです。2023年10月1日から、広告であることを隠す表示は景品表示法第5条第3号の不当表示になりました。消費者庁は、規制の対象は商品を供給する事業者（広告主）で、依頼を受けたインフルエンサーは対象外と説明しています。

運用基準が示す、PR表記が不明瞭になる8つの例は？

消費者庁は、運用基準で「広告」「宣伝」「プロモーション」「PR」といった文言の表示を、明瞭な表示の例に挙げています。一方で、文言を書いても分かりにくい書き方は不明瞭とされます。下の表は、口コミ施策で特に関係する例を抜き出したものです。

つまり、口コミの依頼文には「冒頭に#PRを入れる」「タイアップ投稿ラベルを付ける」と書いておくことが実務の一手です。運用基準は、対価には金銭や物品に限らず、経済上の利益が広く含まれると説明しています。対象になるかは個別の実態で判断されるため、表の例に当たらなければ安全、とは限りません。

本記事の内容は2026年11月時点の公表資料にもとづく整理です。原文は消費者庁「『一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示』の運用基準」で確認できます。

口コミ施策の資料（料金・事例）をダウンロードする →

効果が出るまでどのくらいかかり、何で測りますか？

目安は3〜6か月です。1か月目に口コミを集め、2〜3か月目に良い口コミを広告やECで使い、3〜6か月目に指名検索とレビューの件数が増えていきます。

図：口コミマーケティングの効果が出るまでの目安

リーチやフォロワー数は、ギフティングの成果には含めません。口コミは、買う前に調べた人が見る場所に「残っているか」で効きます。ChatGPT・Gemini・AI Overviewで商品名を聞いたときに口コミが引用されるかも、四半期に1回確かめてください。

口コミ施策が向いていないのは、どんな会社ですか？

口コミ施策をおすすめしないのは、次の3つのタイプの会社です。口コミは商品そのものの評価を広げるため、先に整えることがあります。

まとめ：口コミマーケティングは、足りない型から始める

• 口コミマーケティングは、数・意図・リーチの3つの型に分かれます。
• SNSで買った人のきっかけで最も多いのは、一般ユーザーの口コミ（42.9%）でした。
• TaTapのギフティングは投稿1件8,000円から、企画型は企画費50,000円と1件40,000円です（税別）。
• 依頼した口コミには、冒頭の#PRとタイアップ投稿ラベルを付けてもらいます。
• 効果は3〜6か月で、指名検索とレビューの件数から先に動きます。

よくある質問

Q1. 口コミマーケティングとUGCマーケティングは違いますか？

ほぼ同じ施策を指します。UGCは利用者が作った投稿や画像そのもので、口コミマーケティングはその声を増やして購入の判断材料にする活動です。実務では、ギフティングでUGCを集め、許諾を取って広告やECに使う流れで進めます。

Q2. 口コミマーケティングの費用はいくらですか？

TaTapでは、ギフティングが投稿1件8,000円からで、投稿された分だけを請求します。企画型ギフティングは初期企画費50,000円と1件40,000円です。インフルエンサー起用は1投稿25,000円からです（税別・2026年11月時点）。

Q3. 商品を無料で送るだけでもステマ規制の対象になりますか？

投稿を依頼して内容に関わる場合は対象になります。消費者庁の運用基準では、無償で提供しても投稿内容を相手が自主的に決める場合は対象外になり得るとしています。企業が依頼する施策では、冒頭の#PRとタイアップ投稿ラベルを付けてもらうのが安全です。

Q4. 口コミの効果が出るまでどのくらいかかりますか？

目安は3〜6か月です。1か月目に口コミを集め、2〜3か月目に反応の良い投稿を広告やECで使います。売上は少し遅れて動くため、先に指名検索の数とレビューの件数を毎月記録し、増え方で続けるかを判断してください。

Q5. 悪い口コミが出たらどうすればいいですか？

消したり書き換えを頼んだりせず、内容を商品やサービスの改善に使います。運用基準では、事業者が投稿内容のやり取りに関わると事業者の表示とみなされ得るためです。事実と違う投稿は、各SNSやレビューサイトの報告機能で個別に対応してください。

最終更新：2026年11月12日／執筆：株式会社TaTap 編集部（監修：代表取締役 富田竜介）

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