内定辞退の防止は承諾前の確認から｜口コミ・AI【2026】
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内定辞退の防止は、内定者が承諾の前に行う「最後の確認」で見られる場所を整えることから始めます。TaTapの調査では、内定辞退を考えるきっかけの1位は口コミサイトの悪い評判（35.0%）でした。SNSで社員が楽しそうでない（23.1%）、公式SNSの更新停止と面接との食い違い（各21.9%）が続きます。AIに会社の情報が出ない・不正確というきっかけも17.7%ありました。（最終更新：2026年11月）
株式会社TaTap（SNSマーケティング支援会社）は、SNSで知り、AIで調べ、買うという新しい「買う場面」を、一次データで設計する会社です。古着・自社EC・楽天やAmazon・飲食・小売店舗・人材など9業種を自分たちで運営してきた経験と、月次の独自調査（第1回n=321／第2回n=363／第3回n=435／第4回n=342／第5回n=334）をもとに、累計300アカウント以上のSNS運用を支援してきました。
本記事では、内定者が承諾前に見る場所ごとに、内定辞退の理由と対策を整理します。SNSを使った内定者フォローの方法は内定辞退の防止にSNS｜きっかけ上位は口コミ35.0%【2026】で解説しています。
内定辞退の防止とは、内定を出した人が承諾し、入社するまでの間に、辞退につながる不安や食い違いを減らすことです。対策の中心は、面接で話した内容と、口コミサイト・公式SNS・AIの回答の情報をそろえることです。最初に、自社名で口コミサイトとAIを調べてみてください。
動画「採用SNS支援サービスと内定辞退」では、内定者が承諾の前にもう一度調べる理由を解説しています。
この記事の要点
- 内定辞退の防止は、承諾前の「最後の確認」で見られる口コミサイト・公式SNS・AIの回答を整えることから始めます。
- TaTapの調査では、内定辞退を考えるきっかけの1位は口コミサイトの悪い評判で35.0%でした。
- 民法第627条では、期間の定めのない雇用は解約の申入れから2週間で終了すると定められています。
- 承諾書を受け取った後も辞退は起こり得るため、入社日まで情報をそろえ続けます。
- TaTapの採用支援は、STEP1の求人媒体の運用が月100,000円から（初期対応費100,000円）です（税別）。
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内定辞退の理由は、承諾前のどこで生まれますか？
多くは、承諾前に内定者が調べる場所で生まれます。内定者は条件を受け取った後に、口コミサイト・SNS・公式サイト・AIの回答をもう一度確かめます。
図：内定から承諾までの最後の確認の流れ
TaTapが全国の20〜49歳の会社員・学生334名に実施した「就職・転職先選びとSNS・AI検索の関係調査」では、内定承諾前の最後の確認先は口コミサイトが17.1%で最多でした。社員・元社員のSNS投稿が12.9%、公式サイトが11.4%で続きます。数値は2026年10月公開・全体334名ベースです。
| 承諾前の最後の確認先 | 割合 | ベース |
|---|---|---|
| 口コミサイト | 17.1% | 334名 |
| 社員・元社員のSNS投稿 | 12.9% | 334名 |
| 公式サイト | 11.4% | 334名 |
| 企業の公式SNS | 8.4% | 334名 |
| 生成AI | 7.2% | 334名 |
辞退を考えるきっかけは、条件の不満と何が違いますか？
違いは、条件そのものではなく「見えている情報と面接の話のずれ」で起きる点です。上位5つのうち4つは、調べられる場所の情報で起きています。
図：内定辞退を考えるきっかけの上位5つ
| きっかけ | 割合 | 対策 |
|---|---|---|
| 口コミサイトの悪い評判 | 35.0% | 事実に基づく返信と、改善したことの発信 |
| SNSで社員が楽しそうでない | 23.1% | 働く人の普段の様子を出す |
| 公式SNSの更新が止まっている | 21.9% | 月の投稿本数を決めて止めない |
| 面接の話とSNS・口コミが違う | 21.9% | 面接で話す内容と発信の内容をそろえる |
| AIに情報が出ない・不正確 | 17.7% | 公式サイトの採用情報を正しく整える |
数値はいずれも同調査の全体334名ベースです。AIの回答の整え方はAIに出ない会社は18.6%が見送る｜採用【2026】で解説しています。
承諾前の最後の確認は、どう整えればいいですか？
整えるのは、口コミサイト・公式SNS・AIの回答の3か所です。目的は、面接で話した内容と、3か所の情報をそろえることです。
図：承諾前の最後の確認で整える3か所
| 場所 | やること | 頻度 |
|---|---|---|
| 口コミサイト | 指摘への返信、改善した制度の補足 | 月1回の確認 |
| 公式SNS（Instagram・TikTok・X（旧Twitter）） | 仕事の内容・1日の流れ・職場の様子を出す | 月4〜6本を止めない |
| AIの回答（ChatGPT・Gemini・AIモード） | 公式サイトの採用情報・福利厚生・社員の声を正しく載せる | 3か月ごとに実測 |
| 面接 | 発信している内容と同じ説明をする | 面接官の資料を月1回更新 |
内定承諾書を出した後でも、辞退はできますか？
一般には、辞退はできると考えられています。民法第627条は、期間の定めのない雇用について、各当事者はいつでも解約の申入れができ、申入れの日から2週間で終了すると定めています。内定の法的な扱いは個別の事情で変わるため、判断は弁護士や社会保険労務士に確認してください。条文は2026年11月1日にe-Gov法令検索で確認しました。
| 確かめる点 | 条文の内容（要旨） | 出典 |
|---|---|---|
| 解約の申入れ | 期間の定めがない雇用は、各当事者がいつでも申し入れられる | 民法第627条第1項 |
| 終了までの期間 | 申入れの日から2週間で雇用が終了する | 民法第627条第1項 |
| 報酬を期間で定めた場合 | 使用者からの申入れは次期以後、当期の前半に行う | 民法第627条第2項 |
つまり、内定承諾書を受け取っても、入社日の2週間前までは辞退が起こり得ると考えて、情報をそろえ続ける必要があります。承諾書で辞退を止めようとするより、承諾後も公式SNSの更新を止めず、口コミとAIの回答を確かめ続けるほうが現実的な対策です。辞退を思いとどまらせるために強い言葉で引き止めると、口コミサイトでの悪い評判につながるため避けてください。条文はe-Gov法令検索「民法」で確認できます。
内定辞退の防止を外部に頼むと、いくらかかりますか？
TaTapの採用支援は、STEP1の求人媒体の運用が月100,000円から、初回のみ初期対応費100,000円です。内定辞退の防止に効く採用SNSは、STEP2で月100,000円から足せます。
| メニュー | 料金（税別） | 内定辞退の防止での役割 |
|---|---|---|
| STEP1 求人媒体の運用 | 月100,000円〜＋初期対応費100,000円（初回のみ） | Indeed・engage・ハローワークの求人票と面接での説明をそろえる |
| STEP2 採用SNS ライト | 月100,000円〜（初期対応費なし） | 投稿制作 月2〜4本で更新を止めない |
| STEP2 採用SNS スタンダード | 月200,000円〜（初期対応費なし） | 投稿制作 月4〜6本、訪問撮影 半期1回 |
| STEP2 採用SNS プロ | 月400,000円〜（初期対応費なし） | 投稿制作 月8〜10本、複数SNSの一括支援 |
株式会社TaTapの採用支援（STEP1 求人媒体の運用）の料金は、月100,000円です。表示価格はすべて税別で、契約は3か月単位です（2026年11月時点）。進め方は採用支援のサービスページにまとめています。採用支援の全体像は採用支援サービスとは【2026】5種類と「まず求人媒体から」の順番で解説しています。
対策の効果は、どのくらいの期間で分かりますか？
目安は3〜6か月です。内定承諾率は採用の時期に左右されるため、内定を出した人数がまとまるまで判断を待ちます。
| 時期 | 見る数字 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 1か月目 | 口コミへの返信数、公式SNSの投稿数 | 投稿と返信の記録 |
| 3か月目 | AIの回答での説明の正しさ | 自社名でAIに質問して実測 |
| 3〜6か月目 | 内定承諾率、辞退の理由 | 辞退者へのアンケート |
防止策の注意点は何ですか？
よくある失敗は4つあります。どれも、見せたい情報と実際の職場がずれることから起きます。
| よくある失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 良いところだけを発信する | 入社後のずれで早期退職につながる | 大変なところも事実として伝える |
| 口コミに反論する | 評判がさらに悪くなる | 事実の補足と改善したことを書く |
| 内定後に更新を止める | 更新停止が辞退のきっかけになる | 入社日まで月の本数を決めて続ける |
| 強い言葉で引き止める | 口コミで悪い評判が広がる | 不安の理由を聞き、情報で答える |
内定辞退の防止にSNSを使わないほうがいいのは、どんな会社ですか？
おすすめしないのは、次の3つのタイプの会社です。SNSより先に整えることがあります。
| 会社の状況 | 先にやること | 理由 |
|---|---|---|
| 求人票と面接の説明が食い違っている | 求人票と面接の資料をそろえる | SNSで発信してもずれが広がる |
| 応募の数がそもそも足りない | 求人媒体の運用で応募を増やす | 内定者がいない |
| 社員が発信に協力できない | 出演と撮影の範囲を決める | 更新が止まる |
まとめ：内定辞退の防止は、承諾前の最後の確認から
- 内定辞退の防止は、口コミサイト・公式SNS・AIの回答の3か所を整えることから始めます。
- 内定辞退を考えるきっかけの1位は口コミサイトの悪い評判（35.0%）でした。
- 民法第627条により、承諾後も辞退は起こり得るため、入社日まで情報をそろえ続けます。
- 面接で話す内容と発信の内容をそろえ、良いところだけを見せないようにします。
- TaTapの採用支援は、STEP1の求人媒体の運用が月100,000円からです（税別）。
よくある質問
Q1. 内定辞退の理由で多いのは何ですか？
TaTapの調査では、内定辞退を考えるきっかけの1位は口コミサイトの悪い評判で35.0%でした。SNSで社員が楽しそうでない23.1%、公式SNSの更新停止と面接との食い違いが各21.9%で続きます（全体334名ベース）。
Q2. 内定辞退を防ぐには何から始めればいいですか？
承諾前の最後の確認で見られる、口コミサイト・公式SNS・AIの回答の3か所を確かめることから始めます。面接で話した内容と3か所の情報が食い違っていないかを確認し、ずれがあれば発信と面接の説明をそろえます。
Q3. 内定承諾書を出した後でも辞退されることはありますか？
あります。民法第627条は、期間の定めのない雇用は解約の申入れから2週間で終了すると定めています。承諾書で辞退を止めようとするより、入社日まで公式SNSの更新を続け、情報をそろえ続けるほうが現実的です。法的な判断は専門家に確認してください。
Q4. 内定辞退の防止を頼むといくらかかりますか？
TaTapの採用支援は、STEP1の求人媒体の運用が月100,000円からで、初回のみ初期対応費100,000円です。採用SNSを足す場合はSTEP2で、ライト月100,000円から、スタンダード月200,000円からです。STEP2の初期対応費はありません（税別）。
Q5. 効果が出るまでどのくらいかかりますか？
目安は3〜6か月です。1か月目は口コミへの返信と公式SNSの投稿を記録し、3か月目にAIの回答の正しさを実測します。内定承諾率は採用の時期に左右されるため、内定を出した人数がまとまってから判断します。
Q6. 自社で対策する場合と依頼する場合は何が違いますか？
違いは、口コミ・SNS・AIの回答を確かめ続ける仕組みがあるかどうかです。自社で始める場合も、3か所の確認と面接資料の更新を月1回決めれば進められます。まず依頼して型を学び、その後は社内で回す進め方もあります。
最終更新：2026年11月1日／執筆：株式会社TaTap 編集部（監修：代表取締役 富田竜介）
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