介護施設のSNS活用【2026】採用と入居相談は投稿で分ける
読了目安：約分
介護施設のSNSは、採用と入居相談の両方に効きます。ただし、1本の投稿で両方を狙うと、どちらにも届きません。投稿ごとに「求職者向け」「ご家族向け」を分け、同じアカウントで両方を見せるのが基本です。（最終更新：2026年11月）
株式会社TaTap（SNSマーケティング支援会社）は、SNSで知り、AIで調べ、買うという新しい「買う場面」を、一次データで設計する会社です。古着・自社EC・楽天やAmazon・飲食・小売店舗・人材など9業種を自分たちで運営してきた経験と、月次の独自調査（第1回n=321／第2回n=363／第3回n=435／第4回n=342／第5回n=334）をもとに、累計300アカウント以上のSNS運用を支援してきました。
本記事では、介護施設が採用と入居相談のためにSNSを使うときの投稿の分け方、始める手順、期間、費用、表示の注意点を整理します。最初に、今年いちばん困っているのが「人が採れない」か「入居が埋まらない」かを1つ選んでください。
TaTapのYouTube動画「採用SNS支援サービスが必要な理由」では、企業のSNSが応募の判断に影響する理由を解説しています。
この記事の要点
- 介護施設のSNSは、求職者・ご家族・ケアマネジャーの3者に見られるため、投稿ごとに相手を決めます。
- 働く20〜40代（会社員・学生）の44.9%は、企業のSNSや社員の投稿が応募の判断に影響したと答えました（TaTap調査）。
- 有料老人ホームの場合、「スタッフ充実」「終身介護」は景品表示法の告示の対象になる表示で、条件の記載が要ります。
- 判断の目安は3〜6か月で、応募数・面接数・見学予約で振り返ります。
- TaTapの採用支援は、STEP1 求人媒体の運用が月100,000円からで、初回のみ初期対応費100,000円がかかります（税別）。
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介護施設のSNSは、採用と入居相談のどちらに効きますか？
介護施設のSNSは、採用では「応募前の確かめ」、入居相談では「見学前の確かめ」に効きます。どちらも、求人票やパンフレットを見た人が、次に施設の名前で調べたときの受け皿です。SNSだけで応募や入居が決まるわけではありません。
図：介護施設のSNSを見る3つの相手
介護施設のアカウントは、立場の違う3者に見られます。誰が何を確かめに来るかを表にまとめました。
| 見る人 | 確かめたいこと | 効く投稿 |
|---|---|---|
| 求職者（介護職・看護職） | 1日の流れ、夜勤の体制、職場の雰囲気 | 職員の1日、シフトの組み方、研修の様子 |
| ご家族 | 食事・行事・暮らしの様子、職員の対応 | 季節の行事、食事、居室の紹介 |
| ケアマネジャー・病院の相談員 | 受け入れ条件、医療的ケアの対応 | 対応できるケアの一覧、空室のお知らせ |
採用の入口は、今も求人媒体です。Indeedやハローワークで応募の数をそろえ、SNSは「合う人」に選ばれるための確かめ先として使います。採用全体の進め方は採用支援サービスとは【2026】5種類と「まず求人媒体から」の順番にまとめています。
採用向けと入居相談向けで、投稿は何が違いますか？
違いは、主役と書く情報です。採用向けは職員が主役で、仕事の中身と待遇を具体的に見せます。入居相談向けは暮らしが主役で、ご家族が安心できる体制と費用の考え方を見せます。
| 比べる点 | 採用向けの投稿 | 入居相談向けの投稿 |
|---|---|---|
| 主役 | 職員（顔出しなしでも可） | 利用者の暮らしと職員の関わり |
| 書く情報 | 1日の流れ、給与・待遇、夜勤の回数 | 食事、行事、医療連携、費用の目安 |
| 最後の一言 | 見学・応募の案内 | 見学・相談の予約の案内 |
| 同意が要る人 | 写っている職員 | 利用者ご本人とご家族 |
| 振り返る数字 | 応募数・面接数・内定承諾 | 見学予約・問い合わせ |
TaTapが20〜49歳の会社員・学生334名を対象に実施した「就職・転職先選びとSNS・AI検索の関係調査」（2026年10月）では、SNSで見たい情報の1位は仕事の内容で36.5%でした。雰囲気だけの投稿より、仕事の具体を先に見せてください。
| 項目（就職・転職先選びとSNS・AI検索の関係調査） | 割合 | 介護施設の投稿での使い方 |
|---|---|---|
| 企業のSNS・社員の投稿が応募の判断に影響（働いている人n=287） | 44.9% | 求人票の次に見られる前提で作る |
| SNSにあれば応募しようと思える：仕事の内容・1日の流れ（n=334） | 36.5% | 早番・日勤・夜勤の1日を見せる |
| 同：給与・待遇・福利厚生（n=334） | 35.3% | 手当と休みの取り方を書く |
| 内定辞退を考えるきっかけ：公式SNSの更新停止（n=334） | 21.9% | 月の投稿枠を決めて止めない |
出典は株式会社TaTap「就職・転職先選びとSNS・AI検索の関係調査」（2026年10月）です。辞退を防ぐ投稿の考え方は内定辞退の防止にSNS｜きっかけ上位は口コミ35.0%【2026】で解説しています。
介護施設のSNSはどう始めますか？
始め方は5つの手順です。投稿を作る前に、撮影の同意と表示のルールを決めておくと、途中で止まりません。
図：介護施設のSNSを始める5つの手順
利用者が写る写真は、ご本人とご家族の同意を書面で取ります。個人情報保護委員会と厚生労働省は「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を公表しています。施設の掲示や広報誌に写真を載せるときの考え方も、同じ前提で整理してください。
| 手順 | 決めること | 担当 |
|---|---|---|
| 目的 | 採用と入居相談の投稿の割合（例：月8本なら5本と3本） | 施設長 |
| 同意 | 撮影・掲載の同意書、顔を出さない人の印 | 相談員・事務 |
| 表示 | 人員体制・費用・医療連携の書き方 | 施設長・本部 |
| 型 | 仕事・待遇・職場・人の4本柱の月間枠 | 運用担当 |
| 導線 | 求人票・Google ビジネス プロフィール・LINE公式アカウントの情報 | 運用担当 |
媒体は、Instagramを軸にして、短い動画をYouTube ShortsやTikTokにも出す形が始めやすい構成です。求人票の見直しから始めたい場合は求人媒体の運用代行【2026】月100,000円〜でやる6つの納品物が参考になります。
成果が出るまでの期間はどのくらいですか？
目安は3〜6か月です。最初の3か月で求人票と投稿の型を整え、4〜6か月目に面接や見学で「SNSを見た」と言われる回数を数えます。
図：介護施設のSNSで成果が見えるまでの6か月
| 時期 | 見る数字 | 判断 |
|---|---|---|
| 1〜3か月 | 投稿本数、保存数、プロフィールへのアクセス | 決めた本数を止めずに出せているか |
| 4〜6か月 | 面接・見学での「SNSを見た」の数 | 確かめ先として使われているか |
| 6か月以降 | 応募数・面接数・内定承諾・見学予約 | 採用と入居の配分を見直すか |
面接と見学の受付票に「施設を知ったきっかけ」「事前に見たもの」の欄を足すと、SNSの効き方が分かります。URLを載せる投稿には、utm_medium=social を付けて流入を分けてください。
介護施設のSNSの費用はいくらですか？
TaTapに依頼する場合、採用向けは採用支援のSTEP1 求人媒体の運用が月100,000円からです。入居相談向けのInstagram運用代行は月250,000円からで、初回のみ初期対応費100,000円がかかります。費用は「戦略」「制作・運用」「広告・拡散」の3つの層で見ると比べやすくなります。
| メニュー | 費用（税別） | 含まれる作業 |
|---|---|---|
| 採用支援 STEP1 求人媒体の運用 | 月100,000円〜＋初期対応費100,000円（初回のみ） | 求人票の見直し、Indeed・engage等の運用、月次の振り返り |
| 採用支援 STEP2 採用SNS ライト | 月100,000円〜 | 投稿企画 月1回、投稿制作 月2〜4本、撮影なし |
| 採用支援 STEP2 採用SNS スタンダード | 月200,000円〜 | 投稿制作 月4〜6本、訪問撮影 半期1回、ショート動画 |
| 採用支援 STEP2 採用SNS プロ | 月400,000円〜 | 投稿制作 月8〜10本、訪問撮影 半期2回、複数SNS |
| Instagram運用代行（入居相談向け） | 月250,000円〜＋初期対応費100,000円（初回のみ） | 戦略・分析・月次定例、フィード投稿4本 |
株式会社TaTapの採用支援の料金は、STEP1 求人媒体の運用が月100,000円、初期対応費が100,000円です（税別・2026年11月時点・最小構成）。有料の求人広告を使う場合は、広告費の20%（最低100,000円）です。STEP2の採用SNSに初期対応費はかかりません。契約は3か月単位で、表示価格はすべて税別です。プランの内容は採用支援のサービスページに掲載しています。
介護施設の投稿で失敗しやすい注意点は何ですか？
よくある失敗は4つあります。中でも見落とされやすいのが、採用向けに書いた言葉が、入居を考えるご家族への広告表示として読まれることです。
| よくある失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 「スタッフ充実」と書く | 人員体制の表示として扱われる | 常勤換算の人数と勤務時間で書く |
| 同意のない写真を載せる | 利用者・ご家族との信頼を失う | 同意書と顔を出さない人の印を作る |
| 更新が止まる | 応募前・見学前に不安を持たれる | 月の投稿枠と代わりの担当を決める |
| 求人票と投稿の待遇が違う | 面接で食い違いが分かり、辞退される | 給与・休みの数字は求人票と同じにする |
「スタッフ充実」「終身介護」はSNSに書いてもいいですか？
有料老人ホームの場合、条件を近くに書かない限り、使わないでください。景品表示法にもとづく告示「有料老人ホームに関する不当な表示」（平成16年公正取引委員会告示第3号）は、人員体制や終身利用の表示に、具体的な記載を求めています。消費者庁は運用基準で、「多数」「十分な」「充実の」も介護職員等の数の表示に含むと説明しています。
| SNSで書きがちな言葉 | 運用基準での扱い（要旨） | 出典 |
|---|---|---|
| 「スタッフ充実」「十分な人員」 | 介護職員等の数の表示に含む。常勤換算の人数と勤務時間数の記載が必要 | 運用基準10(1)(2)・告示第10項 |
| 夜間の体制 | 宿直時間帯と、その時間の最少の介護・看護職員数を書く | 運用基準10(3) |
| 「終身介護」「最後までお世話します」 | 終身利用をうたう表示の例。退去を求める場合と入居者の状態を書く | 運用基準6・告示第6項 |
| 建物の外観写真だけ | 土地・建物を所有していないのに外観だけを見せると不当表示の例 | 運用基準1(2) |
| 投稿の文字数が足りないとき | 近くに要点を目立つように書き、詳細は同じ媒体の別の場所に書く | 運用基準13の注 |
つまり、採用向けに「スタッフが充実した職場です」と書いた投稿も、ご家族が見れば人員体制の表示になります。人数は「週40時間換算で介護職員12人」のように数字で書き、詳細はプロフィールのリンク先に載せてください。本記事は2026年11月時点の公表資料にもとづく整理です。個別の表示が当たるかは消費者庁「『有料老人ホームに関する不当な表示』の運用基準」と所管の自治体で確認してください。
求人の面でも、職業安定法第5条の4は、求人の情報を正確で最新の内容に保つことを求めています。SNSの投稿に書いた給与や休日が古くならないよう、求人票と同じ日に見直してください。
SNSを始めないほうがいい介護施設は？
おすすめしないのは、次の3つのタイプの施設です。SNSより先に整えることがあります。
| 施設の状況 | 先にやること | 理由 |
|---|---|---|
| 求人票の給与・休日が古いまま | 求人票を直し、求人媒体で応募の数をそろえる | SNSで見た条件と違うと辞退につながる |
| 撮影の同意の取り方が決まっていない | 同意書と掲載ルールを作る | 投稿が途中で止まる |
| 1〜2か月で大量の応募がほしい | 求人広告の出稿を増やす | SNSは確かめ先で、数を急ぐ手段ではない |
3〜6か月かけて「合う人」の応募と見学の土台を作りたい施設なら、SNSは役に立ちやすい手段です。
まとめ：介護施設のSNSは、投稿ごとに相手を決める
- 介護施設のSNSは、求職者・ご家族・ケアマネジャーの3者に見られます。
- 採用向けは職員と仕事の具体、入居相談向けは暮らしと体制を見せます。
- 働く20〜40代（会社員・学生）の44.9%は、企業のSNSが応募の判断に影響したと答えました。
- 有料老人ホームでは、「充実の」も人員体制の表示です。人数は常勤換算で書きます。
- 判断の目安は3〜6か月で、応募数・面接数・見学予約で振り返ります。
- TaTapの採用支援は、STEP1 求人媒体の運用が月100,000円からです（税別）。
よくある質問
Q1. 介護施設のSNSは、採用と入居相談で別のアカウントにすべきですか？
1つのアカウントで両方を見せるのが基本です。求職者もご家族も、施設の名前で調べて同じアカウントにたどり着くためです。投稿ごとに相手を決め、採用向けと入居相談向けの本数を月の枠で分けてください。応募が多い法人は、採用専用のアカウントを足しても構いません。
Q2. 介護施設のSNSにはどの媒体が向いていますか？
Instagramを軸にし、短い動画をYouTube ShortsやTikTokにも出す形が始めやすい構成です。ご家族向けには、Google ビジネス プロフィールとLINE公式アカウントの情報もそろえてください。媒体を増やす前に、1つの媒体で月の投稿枠を3か月続けられるかを確かめます。
Q3. 「スタッフ充実」とSNSに書いてもいいですか？
有料老人ホームの場合、人数を書かずに使うのは避けてください。消費者庁の運用基準は、「充実の」「十分な」も介護職員等の数の表示に含むと説明しています。「週40時間換算で介護職員12人」のように数字で書き、夜間の最少人数も添えます（2026年11月時点の公表資料にもとづく整理）。
Q4. 成果が出るまでどのくらいかかりますか？
目安は3〜6か月です。最初の3か月で求人票と投稿の型を整え、4〜6か月目に面接や見学で「SNSを見た」と言われる回数を数えます。応募数・面接数・内定承諾・見学予約は少し遅れて動くため、受付票に「事前に見たもの」の欄を足して振り返ってください。
Q5. TaTapに頼むと費用はいくらですか？
採用支援は、STEP1 求人媒体の運用が月100,000円からで、初回のみ初期対応費100,000円がかかります。SNSを足すSTEP2はライト月100,000円から、スタンダード月200,000円からで、初期対応費はかかりません。入居相談向けのInstagram運用代行は月250,000円からです（税別）。
最終更新：2026年11月7日／執筆：株式会社TaTap 編集部（監修：代表取締役 富田竜介）
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