メンタルアベイラビリティとは｜高め方と測る3指標【2026】
読了目安：約分
メンタルアベイラビリティとは、買う場面で、ブランドに気づき、思い浮かべてもらえる確率のことです。豪州のEhrenberg-Bass Instituteのバイロン・シャープ氏が広めた考え方で、知名度や好感度とは別のものとされています。高め方の中心は、より多くの人に、より多くの場面で、先に思い出される状態をつくることです。（最終更新：2026年11月）
株式会社TaTap（SNSマーケティング支援会社）は、SNSで知り、AIで調べ、買うという新しい「買う場面」を、一次データで設計する会社です。古着・自社EC・楽天やAmazon・飲食・小売店舗・人材など9業種を自分たちで運営してきた経験と、月次の独自調査（第1回n=321／第2回n=363／第3回n=435／第4回n=342／第5回n=334）をもとに、累計300アカウント以上のSNS運用を支援してきました。
本記事では、メンタルアベイラビリティの意味、知名度との違い、高め方と測り方を整理します。場面ごとの1位を取る考え方は第一想起とは｜思い浮かぶ枠は平均1.58個【2026】で解説しています。
メンタルアベイラビリティは、日本語では「心の中での買いやすさ」「思い出されやすさ」と訳されます。商品が店や画面に並んでいても、買う場面で思い出されなければ選ばれません。最初に、自社の商品が思い出されてほしい場面を3つ書き出してください。
動画「【SNS×指名検索】CEPs+UGCで「思い出される脳」を作る」では、SNSと口コミで思い出される状態をつくる方法を解説しています。
この記事の要点
- メンタルアベイラビリティとは、買う場面でブランドに気づき、思い浮かべてもらえる確率のことです。
- Ehrenberg-Bass Instituteは、メンタルアベイラビリティは知名度でも好感度でもないと説明しています。
- 高め方は、場面を決める・言葉と見た目をそろえる・届け続けるの3段です。
- TaTapの調査では、思い浮かぶ商品は1人あたり平均1.58個で、場面ごとの枠は小さいことが分かっています。
- TaTapの戦略の支援は月200,000円からです（税別）。
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メンタルアベイラビリティとは何で、知名度と何が違いますか？
買う場面で、ブランドに気づき、思い浮かべてもらえる確率です。どれだけ多くの人に、どれだけ多くの場面で、どれだけ先に思い出されるかで大きさが決まります。
図：メンタルアベイラビリティを広げる3つの方向
メンタルアベイラビリティは、知名度とどう違うのですか？
違いは、場面を含むかどうかです。Ehrenberg-Bass Instituteのバイロン・シャープ氏は、メンタルアベイラビリティを「買う場面でブランドに気づき、認識し、思い浮かべる確率」と定義し、記憶の質と量で決まると説明しています。同じ記事で、第一想起・再認・再生などの知名度の測定とは違い、好き嫌いの態度とも違うと明記しています。原文は2026年11月1日に確認しました。
| 比べるもの | 何を見るか | メンタルアベイラビリティとの違い |
|---|---|---|
| 知名度（認知率） | 名前を知っているか | 場面を含まない |
| 第一想起（カテゴリー名で聞く場合） | カテゴリー名で最初に浮かぶか | 手がかりがカテゴリー名1つだけ |
| 好感度 | 好きかどうか | 態度であり、思い出されやすさではない |
| メンタルアベイラビリティ | 多くの場面で、多くの人に思い出されるか | 場面ごとの思い出されやすさの合計 |
つまり、知名度が高くても、自社の商品が使われる場面で思い出されなければ、メンタルアベイラビリティは低いままです。施策を考えるときは「名前を知ってもらう」ではなく「この場面で思い出してもらう」を目標にします。原文はEhrenberg-Bass Institute「Mental availability is not awareness」で確認できます。
メンタルアベイラビリティの高め方は、どう進めますか？
進め方は3段です。場面を決め、場面の言葉と覚えやすい見た目をそろえ、SNS・口コミ・広告で同じ言葉を届け続けます。
図：メンタルアベイラビリティの高め方3段
| 段階 | やること | 使う場所 |
|---|---|---|
| 場面を決める | 買う場面を洗い出し、取りにいく場面を1〜2つ選ぶ | 顧客の声、調査、検索語 |
| 言葉と見た目 | 場面の言葉と、ロゴ・色・音など覚えやすい印をそろえる | 商品ページ、パッケージ、投稿の表紙 |
| 届け続ける | 同じ言葉と印で繰り返し発信する | Instagram・TikTok・YouTube・X（旧Twitter）、口コミ、広告 |
思い浮かぶ枠は小さいため、場面を絞ることが大切です。TaTapが全国の20〜49歳男女435名に実施した「買う場面(CEP)とSNSの関係調査」では、「こういうときはこれ」と思い浮かぶ商品は1人あたり平均1.58個でした。数値は2026年9月公開・全体435名ベースです。場面の事例はCEP(カテゴリーエントリーポイント)の事例12選｜社名でわかる買う場面の作り方で紹介しています。
効き目は何を、どの指標で測りますか？
測るのは3つの指標です。いずれも、場面を付けた調査で、場面とブランドの結びつきを聞いて集計します。
図：メンタルアベイラビリティを測る3つの指標
| 指標 | 意味 | 上げるには |
|---|---|---|
| メンタル・マーケットシェア | 場面との結びつき全体のうち、自社が占める割合 | 場面の数と人数の両方を増やす |
| メンタル・ペネトレーション | 1つ以上の場面で自社を思い出す人の割合 | まだ思い出さない人に届ける |
| ネットワーク・サイズ | 思い出す人が自社と結びつける場面の平均数 | 新しい場面の言葉を足す |
3つの指標は、同研究所のジェニ・ロマニウク氏の著書『Better Brand Health』で示されたものとして、調査会社の解説で紹介されています。自社で測る場合は、場面ごとに「最初に思い浮かぶものは」と聞く調査票を使います。
高める支援を頼むと、いくらかかりますか？
TaTapの戦略の支援は月200,000円からで、場面の調査から言葉の設計、振り返りまでを含みます。発信や口コミは、振り返りを見ながら足していきます。
| メニュー | 料金（税別） | 役割 |
|---|---|---|
| 現状診断（SNS・検索・AI） | 無料 | 指名検索・AIの回答・SNSの現状を確認 |
| SNSコンサル／インハウス支援 | 月200,000円〜（6か月〜） | 場面の調査、言葉の設計、振り返り |
| Instagram運用代行 | 月250,000円〜＋初期対応費100,000円（初回のみ） | 場面の言葉で届け続ける |
| ギフティング | 投稿1件8,000円〜（成果報酬） | 場面の言葉で口コミを増やす |
| SNS広告運用代行 | 広告費の20%（最低100,000円） | まだ思い出さない人に届ける |
株式会社TaTapのSNSコンサル／インハウス支援の料金は、月200,000円です。表示価格はすべて税別です（2026年11月時点）。進め方はSNSコンサルティングのサービスページにまとめています。
効果は、どのくらいの期間で変わりますか？
目安は半年です。調査の数字は半年ごとに測り、毎月はSNSでの言及と指名検索の推移を見ます。
| 頻度 | 見る数字 | 使うもの |
|---|---|---|
| 毎月 | 場面の言葉での保存・コメント、指名検索 | Instagramのインサイト、Search Console |
| 3か月ごと | AIの回答での言及 | ChatGPT・Gemini・AIモードへの実測 |
| 半年ごと | 3つの指標 | 場面つきの調査 |
指名検索の増やし方は指名検索を増やす方法｜19の施策と始める順番【2026年版】で解説しています。
高めるときに、注意点は何ですか？
よくある失敗は4つあります。どれも、知名度を上げることと混同することから起きます。
| よくある失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 名前を広めるだけの発信 | 場面で思い出されない | 場面の言葉と一緒に名前を出す |
| 投稿ごとに見た目が変わる | 自社の発信だと気づかれない | ロゴ・色・表紙の型をそろえる |
| 場面を広げすぎる | どの場面でも弱いままになる | 1〜2つの場面から始める |
| 既存の顧客にだけ届ける | 思い出す人数が増えない | まだ買っていない人にも届ける |
メンタルアベイラビリティを今は優先しないほうがいいのは？
おすすめしないのは、次の3つのタイプの会社です。思い出される前に、買える状態を整えることがあります。
| 会社の状況 | 先にやること | 理由 |
|---|---|---|
| 商品を買える場所が少ない | 販売先・ECモールでの買いやすさを整える | 思い出されても買えない |
| 在庫切れが多い | 在庫と配送を整える | 思い出された機会を逃す |
| 商品の強みが決まっていない | どの場面で答えられるかを決める | 場面の言葉を作れない |
まとめ：メンタルアベイラビリティとは、買う場面で思い出される確率
- メンタルアベイラビリティとは、買う場面でブランドに気づき、思い浮かべてもらえる確率です。
- 知名度や好感度とは違い、場面ごとの思い出されやすさを見ます。
- 高め方は、場面を決める・言葉と見た目をそろえる・届け続けるの3段です。
- 測るのは、メンタル・マーケットシェア、メンタル・ペネトレーション、ネットワーク・サイズの3指標です。
- TaTapの戦略の支援は月200,000円からです（税別）。
よくある質問
Q1. メンタルアベイラビリティとは何ですか？
買う場面で、ブランドに気づき、思い浮かべてもらえる確率のことです。豪州のEhrenberg-Bass Instituteのバイロン・シャープ氏が広めた考え方で、記憶の質と量で決まるとされています。知名度や好感度とは別のものです。日本語では「思い出されやすさ」と訳されることがあります。
Q2. メンタルアベイラビリティの高め方は？
場面を決める、場面の言葉とロゴ・色などの見た目をそろえる、SNS・口コミ・広告で同じ言葉を届け続ける、の3段で進めます。より多くの人に、より多くの場面で、先に思い出される状態を目指します。場面は最初から広げず、1〜2つから始めます。
Q3. 知名度とは何が違いますか？
知名度は名前を知っているかを見ますが、メンタルアベイラビリティは買う場面で思い出されるかを見ます。名前を知っていても、使う場面で思い出されなければ選ばれません。場面を含むかどうかが一番の違いです。知名度が高くても、場面と結びついていなければ売上につながりません。
Q4. どう測ればいいですか？
場面を付けた調査で、場面とブランドの結びつきを聞きます。メンタル・マーケットシェア、メンタル・ペネトレーション、ネットワーク・サイズの3指標で集計し、半年ごとに比べます。毎月は指名検索の推移を見ます。
Q5. 支援を頼むといくらかかりますか？
TaTapのSNSコンサル／インハウス支援は月200,000円からで、場面の調査から言葉の設計、振り返りまでを含みます。届け続ける運用を足す場合は、Instagram運用代行の月250,000円からと初期対応費100,000円がかかります（税別）。
Q6. フィジカルアベイラビリティとは何が違いますか？
メンタルアベイラビリティは「思い出されやすさ」、フィジカルアベイラビリティは「買いやすさ」です。思い出されても買える場所がなければ売れないため、2つはセットで考えます。ECではモールでの見つけやすさが買いやすさに当たります。
最終更新：2026年11月1日／執筆：株式会社TaTap 編集部（監修：代表取締役 富田竜介）
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