ChatGPTで自社の説明を確認【2026】監査12問
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結論：ChatGPTに自社がどう説明されるかは、一時チャットで条件をそろえ、検索ありと検索なしの両方で、決めた質問を毎月同じ文面で3回ずつ聞いて確認します。回答は「正確・不足・誤り・言及なし」で判定し、誤りが出たらChatGPTではなく、ChatGPTが読んでいる自社サイトや外部の情報源を直します。TaTapが実施した調査では、AIの回答だけで購入を判断する人は2.4%で、多くの人がAIの回答のあとに調べ直しています。AIの説明と、調べ直した先の情報の両方をそろえることがブランド監査の目的です。
株式会社TaTap（SNSマーケティング支援会社）は、マーケティングの最先端を追い、いまの最適解であるSNSとAI検索対策（LLMO）を掛け合わせて支援する会社です。自社EC・楽天やAmazon・飲食・人材などの事業を自社で運営してきた経験をもとに、AIの回答とSNSの口コミの両方から企業の見え方を設計しています。本記事では、TaTapのYouTube「LLMOコンサルティングの前に読む最新データ」の内容もあわせて紹介します。
この記事の要点
- ChatGPTでの自社の確認は、一時チャットで条件をそろえ、検索ありと検索なしの両方で行います。
- 質問は6種類を2問ずつ、計12問に固定し、毎月同じ文面で3回ずつ聞きます。
- 誤った説明を直す方法は、ChatGPTが読んでいる自社サイトと外部の情報源を直すことです。
- TaTapの調査では、AIの回答だけで購入を判断する人は2.4%でした（AI利用者250名ベース）。
- TaTapのAI検索対策（LLMO）コンサルは月額200,000円〜です（税別・6か月推奨）。
ChatGPTに自社がどう説明されるかは、どう確認しますか？
結論：条件をそろえる、質問を固定する、3回ずつ聞く、記録して判定する、情報源を直す、の5ステップで確認します。いつもの画面で思いついた質問を1回聞くだけでは、回答が個人設定や偶然のゆれに左右され、毎月の比較ができません。
図：ChatGPTのブランド監査の5ステップ
最初にそろえる条件は、個人設定の影響を外すことです。OpenAIのヘルプ「一時チャット FAQ」では、一時チャットは初期設定ではパーソナライズされず、メモリやカスタム指示を使わないと説明しています。普段使っているアカウントで確認すると、過去の会話で自社名を話していた影響が回答に混ざるため、一時チャットを使います。詳しくはOpenAIヘルプ「一時チャット FAQ」で確認できます。
| そろえる条件 | 設定 | 理由 |
|---|---|---|
| チャットの種類 | 一時チャット | メモリやカスタム指示の影響を外すため |
| 検索の有無 | 検索ありと検索なしの両方 | 学習済みの知識と、ウェブの情報源を分けて見るため |
| 質問の文面 | 毎回同じ | 前月と比べるため |
| 聞く回数 | 1問につき3回 | 回答のゆれを見るため |
| 記録する情報 | 日付・モデル名・回答・引用元 | 変化の原因を後から追えるため |
図：ChatGPTの検索ありと検索なしの回答の違い
検索ありの回答では引用元が表示されるため、ChatGPTがどのページを読んで自社を説明したかが分かります。OpenAIのヘルプ「Searching the web with ChatGPT」でも、検索結果や引用は不完全・古い・誤っている場合があり、引用元を開いて確かめるよう案内しています。
ブランド監査では、何を基準にどんな質問を聞きますか？
結論：会社の定義、サービスと料金、評判、比較、カテゴリでの推薦、基本情報の6種類を、それぞれ2問ずつ用意します。自社名を入れる質問だけでなく、自社名を入れない質問で名前が出るかも確認します。
| 種類 | 質問の例 | 見るポイント |
|---|---|---|
| 会社の定義 | 株式会社◯◯はどんな会社ですか | 事業内容を1文で正しく言えているか |
| サービスと料金 | ◯◯の△△サービスの料金はいくらですか | 現行の料金・メニュー名か |
| 評判 | ◯◯の評判や口コミを教えてください | 引用元がどのサイトか |
| 比較 | ◯◯と同業他社の違いは何ですか | 強みが自社の認識と合っているか |
| カテゴリでの推薦 | △△に強い会社を教えてください | 自社名が出るか、何番目か |
| 基本情報 | ◯◯の所在地と代表者は誰ですか | 事実の誤りがないか |
カテゴリでの推薦の質問は、AI検索で新しく自社を知ってもらえるかを示します。自社名を入れた質問は、すでに名前を知っている人が確かめに来たときの見え方を示します。2つを分けて記録すると、認知の課題か、説明の課題かを切り分けられます。
比較とカテゴリの質問では、回答に出てくる競合の社名も記録します。自社の代わりにどの会社が推薦されているか、その会社がどのページを根拠に推薦されているかを見ると、自社に足りない情報が分かります。競合の推薦理由が料金表や事例の具体性であれば、自社も同じ種類の情報を公開する優先度が上がります。
確認結果はどう記録し、どう判定しますか？
結論：1回の回答ごとに、日付・モデル名・検索の有無・回答の要旨・引用元URL・競合名を1行で記録し、「正確・不足・誤り・言及なし」の4段階で判定します。12問を3回ずつ聞くと、1か月で36行の記録になります。
記録シートは、次の列をそろえておくと前月との比較がしやすくなります。
| 列 | 記入する内容 | 記入例 |
|---|---|---|
| 確認日・AI名・モデル名 | 確認した日と使ったAI | 10月2日・ChatGPT・表示されたモデル名 |
| 検索の有無 | 検索ありか検索なしか | 検索あり |
| 質問番号・回数 | 12問のどれか、何回目か | Q3・2回目 |
| 回答の要旨と判定 | 回答を1〜2文に要約し、4段階で判定 | 旧料金を案内・誤り |
| 引用元URL・競合名 | 表示された引用元と、出てきた他社名 | 比較サイトのURL・2社 |
| 判定 | 状態 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 正確 | 事業内容・料金・強みが現行の情報と一致 | 翌月も同じ質問で確認します |
| 不足 | 誤りはないが、主力サービスや強みが抜けている | 定義文と強みを書いたページを増やします |
| 誤り | 旧料金・終了したサービス・別の会社の情報が混ざる | 引用元を特定して修正します |
| 言及なし | カテゴリの質問で自社名が出ない | 第三者の言及と口コミを増やします |
3回のうち1回だけ誤りが出る場合は、回答のゆれの可能性があります。3回とも同じ誤りが出る場合は、情報源に原因があると考えて引用元を確認してください。引用元が自社サイトなら自社で直せますが、比較サイトや古いニュース記事なら掲載先への修正依頼が必要になります。
引用元の記録は、AIの回答を読む人にとっても意味があります。TaTapの「AI検索時代の購買行動調査」（2026年8月）では、AIの回答に引用元が表示されると信頼が上がると答えた人は59.6%でした（AI利用者250名ベース）。自社サイトが引用元として表示されているかどうかは、回答の中身と同じくらい大切な確認項目です。調査の全体はAI検索とは｜利用率77.9%の実態と、AIの回答だけで買う人が2.4%しかいない理由で紹介しています。
誤った説明や古い情報が出たら、どう直しますか？
結論：ChatGPTの回答を直接書き換える方法はないため、原因になっている情報源を直します。古い情報は自社と掲載先のページを更新し、説明の不足は定義文を書いたページを増やし、言及がない場合は第三者の言及を増やします。
図：ChatGPTの誤った説明の原因と直す場所
| 原因 | 確認する場所 | 直し方 |
|---|---|---|
| 自社サイトに古い情報が残っている | 過去のお知らせ・旧サービスのページ | 更新するか、現行ページへの案内を書きます |
| 外部サイトの情報が古い | 比較サイト・求人媒体・ニュース記事 | 掲載先に修正を依頼します |
| 何の会社かを書いたページがない | 会社概要・サービス・FAQ | 冒頭に1文の定義文を置きます |
| 自社サイトが引用されない | robots.txtの設定 | OAI-SearchBotのクロールを許可します |
| カテゴリで名前が出ない | SNS・レビュー・業界媒体 | 第三者による言及と口コミを増やします |
OpenAIの「Overview of OpenAI Crawlers」では、OAI-SearchBotをrobots.txtで拒否したサイトはChatGPTの検索の回答に表示されないと説明しています。詳しくはOpenAI「Overview of OpenAI Crawlers」で確認できます。許可すべきクローラーの一覧はAI検索に引用されるには｜許可すべき4クローラーで解説しています。
AIの回答のあとに調べ直される先も整えておく必要があります。TaTapが全国20〜49歳の男女321名を対象に実施した「AI検索時代の購買行動調査」（2026年8月）では、AIの回答だけで購入を判断する人は2.4%、SNSに口コミがないと購入をやめることがある人は34.4%でした（AI利用者250名ベース）。AIの説明を直しても、SNSやレビューに情報がなければ購入にはつながりません。
確認の頻度と、直した内容が反映されるまでの期間はどのくらいですか？
結論：確認は月1回、同じ条件と同じ質問で行います。検索ありの回答は情報源を直してから数週間で変わることがあり、検索なしの回答はモデルの更新を待つため、数か月単位で見ます。
| 項目 | 目安 | 理由 |
|---|---|---|
| 確認の頻度 | 月1回 | 前月との差を比べるため |
| 検索ありの回答の変化 | 情報源の修正から数週間 | ウェブを検索して答えるため |
| 検索なしの回答の変化 | 数か月以上 | モデルの更新を待つため |
| 施策の評価 | 6か月 | 言及や口コミが増えるまで時間がかかるため |
新サービスの発表や料金改定のあとは、月1回の定期確認とは別に、1〜2週間後に料金とサービスの質問だけを確認してください。AI経由の流入の測り方はAI検索の流入計測は3手段｜表示回数のみ【2026】で解説しています。
ChatGPTのブランド監査を外部に頼むと、費用はいくらですか？
結論：自社で行う場合の費用は担当者の時間だけで、外部に頼む場合はAI検索対策のコンサルに含めることが一般的です。TaTapのAI検索対策（LLMO）コンサルは月額200,000円〜です（税別・2026年10月時点・6か月推奨）。
| やり方 | 費用（税別） | できること |
|---|---|---|
| 自社で確認する | 担当者の時間のみ | 12問×3回の確認と記録、自社サイトの修正 |
| TaTapのAI検索対策（LLMO）コンサル | 月額200,000円〜（6か月推奨） | AIの回答と引用元の確認、サイトとSNSの改善設計 |
| TaTapのSNSコンサル／インハウス支援 | 月額200,000円〜（6か月〜） | 口コミと言及を増やすSNSの設計と運用の伴走 |
TaTapでは、ご契約前にAIの回答での現在地を確認する簡易診断を無料で行っています。表示価格はすべて税別です。料金と作業範囲の詳細はAI検索対策（LLMO）コンサルのサービスページに掲載しています。
ChatGPTで自社を確認するときの注意点は？
結論：多いのは、普段のアカウントで確認する、1回の回答で判断する、ChatGPTだけを見る、の3つです。AI検索は複数あるため、GoogleのAIモードやGeminiでも同じ質問を確認すると、偏りに気づけます。
| 失敗パターン | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 普段のアカウントで確認します | 過去の会話の影響で好意的な回答になります | 一時チャットで確認します |
| 1回の回答で判断します | 偶然のゆれを誤りと判断します | 1問につき3回聞きます |
| 質問を毎月変えます | 前月と比べられません | 12問を固定します |
| ChatGPTだけを見ます | ほかのAIでの誤りに気づけません | AIモードやGeminiでも確認します |
| AIの回答だけを直そうとします | 調べ直した先で購入をやめられます | SNSとレビューの情報も整えます |
TaTapのYouTube「LLMOコンサルティングの前に読む最新データ」では、AI経由の流入をひとまとめにせず、AIごとに分けて記録することを勧めています。ブランド監査の記録も、ChatGPT・AIモード・Geminiなどを別の列にしてください。
ブランド監査を外部に頼まないほうがいいのはどんな会社ですか？
結論：12問を毎月確認できる担当者がいる会社、ChatGPTの回答に誤りが見つかっていない会社、自社サイトの更新を自社で回せる会社は、外部に頼まずに自社で始めるほうが向いています。
| 状況 | 外部に頼まなくてよい理由 | 先にやること |
|---|---|---|
| 毎月の確認を担当できる人がいます | 確認自体は手順どおりに進められます | 本記事の12問で記録を始めます |
| 回答に誤りが見つかっていません | 直す対象がまだありません | カテゴリで名前が出るかを確認します |
| 自社サイトの更新を自社でできます | 定義文やFAQの追加は自社で行えます | 会社概要とFAQの冒頭を見直します |
外部の支援が必要になるのは、誤りの原因が外部サイトや口コミにあり、自社サイトの修正だけでは変わらないときです。自分で確認できる項目はLLMO診断とは？自分でできる20項目チェックリストと、ツール診断では分からないことにまとめています。
まとめ：ChatGPTに自社がどう説明されるかの確認
- 一時チャットで条件をそろえ、検索ありと検索なしの両方で確認します。
- 質問は6種類を2問ずつ、計12問に固定し、毎月3回ずつ聞きます。
- 回答は「正確・不足・誤り・言及なし」で判定し、引用元を記録します。
- 誤りはChatGPTではなく、自社サイトと外部の情報源を直します。
- AIの回答だけで購入を判断する人は2.4%で、SNSとレビューも整える必要があります。
- TaTapのAI検索対策（LLMO）コンサルは月額200,000円〜です（税別）。
よくある質問
Q1. ChatGPTに自社がどう説明されるか、どう確認すればよいですか？
一時チャットを使い、検索ありと検索なしの両方で、決めた質問を3回ずつ聞きます。会社の定義・料金・評判・比較・カテゴリでの推薦・基本情報の6種類を2問ずつ用意し、回答と引用元を毎月同じ形で記録してください。
Q2. ChatGPTの回答が間違っていたら直せますか？
回答を直接書き換える方法はありません。検索ありの回答なら引用元を確認し、自社サイトの古い情報を更新するか、外部サイトに修正を依頼します。何の会社かを1文で書いたページを増やすことも、説明のずれを減らすのに役立ちます。
Q3. なぜ一時チャットで確認するのですか？
一時チャットは初期設定ではパーソナライズされず、メモリやカスタム指示を使わないためです。普段のアカウントで確認すると、過去の会話で自社名を話した影響が回答に混ざり、ほかの人が見る回答と違う結果になることがあります。
Q4. 確認はどのくらいの頻度で行えばよいですか？
月1回、同じ条件と同じ質問で行います。新サービスの発表や料金改定のあとは、1〜2週間後に料金とサービスの質問だけを追加で確認します。検索なしの回答はモデルの更新を待つため、数か月単位で変化を見てください。
Q5. ChatGPT以外のAIも確認すべきですか？
確認すべきです。AI検索はChatGPTのほかにGoogleのAIモードやGeminiなどがあり、AIごとに参照する情報源が違います。同じ12問をAIごとに確認し、記録を別の列に分けると、どのAIで誤りが出ているかを切り分けられます。
Q6. TaTapにAIでの見え方の確認を頼むと費用はいくらですか？
TaTapのAI検索対策（LLMO）コンサルは月額200,000円〜で、6か月からのご契約を推奨しています（税別）。AIの回答と引用元の確認に加え、サイトとSNSの改善設計まで行います。ご契約前の簡易診断は無料です。
最終更新：2026年10月2日／執筆：株式会社TaTap 編集部（監修：代表取締役 富田竜介）
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