調査結果サマリー

　● SNSの投稿・広告を経由したEC購入経験は76.6%。20代では「何度もある」が42.8%。

　● AIに相談して商品を探す利用意向は79.6%（経験47.4%＋今後使いたい32.2%）。

　● 新商品の情報源は検索57.5%・Webサイト53.8%・ECレビュー51.5%・Instagram41.8%と分散。20代はTikTokが43.6%。

　● サイト不具合時は「問い合わせず離脱」39.4%＋「少し試して諦める」26.5%＝65.9%が事実上の離脱。

調査の背景

検索エンジンを起点としてきた情報収集・購買は、SNSのレコメンド、UGC、そして生成AIの普及によって急速に多極化しています。TaTapでは、EC事業者が集客・接客・サイト改善のどこに投資すべきかを示すため本調査を実施しました。

調査結果（全設問グラフ）

Q1. 新商品の情報収集に使う情報源（複数回答）

「検索エンジン」が57.5%で最も多く挙げられました。

Q2. 日用品・嗜好品の主な購入先

「ネット通販（EC）」が50.6%で最多となりました。

Q3. SNSの投稿・広告を経由してECサイト/ネット通販で購入した経験

「何度もある」が28.9%で最多となりました。

Q4. ライブコマースやTikTok Shop等のソーシャルコマースの利用状況

「興味はあるが未利用」が31%で最多となりました。

Q5. ChatGPT等のAIに相談して商品を調べる/探した経験

「ないが今後使いたい」が32.2%で最多となりました。

Q6. ECサイトで不具合（エラー・表示崩れ等）に遭遇したときの行動

「問い合わせず離脱する」が39.4%で最多となりました。

Q7. ネット通販（EC）での購入頻度

「月1回程度」が24%で最多となりました。

Q8. SNSをきっかけに「予定外の購入（衝動買い）」をしたカテゴリ（複数回答）

「ファッション」が50.7%で最も多く挙げられました。

調査概要

The post TaTap独自調査｜SNS時代のEC購買行動 SNS経由のEC購入経験76.6%、AI活用意向は79.6% 〜 購買の入口は「検索」から「SNS・UGC・AI」へ多極化 〜 first appeared on 株式会社タタップ.

　調査結果サマリー

　● 公式アカウントをフォローしている人は78.5%。20代では86.4%に達する。

　● 公式投稿を見て商品を購入した経験がある人は77.0%。運用は認知だけでなく実売に直結。

　● フォロー解除の理由は「宣伝・売り込みが多い」55.1%が最多。販促偏重は逆効果。

　● コメントやDMなど双方向のやりとりを重視する層は65.8%。“対話型運用”への期待が高い。

調査の背景

企業の公式SNSアカウントは「持っていて当たり前」の存在となり、フォロワー数や投稿数だけでは成果を語れなくなっています。TaTapでは、消費者が公式アカウントに何を求め、何を理由に離れるのかを明らかにするため本調査を実施しました。

調査結果（全設問グラフ）

Q1. 企業・ブランドの公式SNSアカウントをいくつフォローしていますか

「1〜4アカウント」が36.4%で最多となりました。

Q2. 公式アカウントをフォローするきっかけ（複数回答）

「クーポン・限定情報」が52.5%で最も多く挙げられました。

Q3. 公式アカウントのフォローをやめる（やめたくなる）理由（複数回答）

「宣伝・売り込みが多い」が55.1%で最も多く挙げられました。

Q4. フォローし続けたくなる投稿内容（複数回答）

「お得情報・セール」が59%で最も多く挙げられました。

Q5. 企業・ブランドの公式SNSアカウントの投稿を見て商品を購入した経験はありますか

「数回ある」が29.8%で最多となりました。

Q6. 公式アカウントに望ましいと感じる投稿頻度

「週に2〜3回」が41.7%で最多となりました。

Q7. コメントやDMなど、ブランドとの双方向のやりとりをどの程度重視しますか

「やや重視する」が41.5%で最多となりました。

Q8. アカウント運用で「信頼できる」と感じる要素（複数回答）

「誇張のない表現」が55.1%で最も多く挙げられました。

調査概要

The post TaTap独自調査｜ブランド公式SNSアカウント運用 公式アカウントのフォロー率78.5%、購入経験77.0% 〜 一方で55.1%が「売り込みが多い」とフォロー解除。求められるのは“信頼と対話” 〜 first appeared on 株式会社タタップ.

　調査結果サマリー

　● UGCを見て商品を購入した経験がある人は83.6%。20代では「何度もある」が47.2%に達した。

　● 企業広告よりUGCを信頼する層は62.8%。企業広告を信頼する層（14.4%）を大きく上回る。

　● 購入までの期間は「数日以内」が39.1%で最多。UGCは検討期間を短縮する“最後のひと押し”として機能。

　● デメリットも書かれたレビューは61.7%が「購入の後押しになる」と回答。誠実な情報ほど購買を促す。

調査の背景

SNS上のレビューや体験投稿（UGC）は、もはや一部の感度の高い層だけのものではなく、幅広い世代の購買判断に影響する標準的な情報源になりつつあります。TaTapでは、EC事業者がUGCを“資産”として活用するための実態把握を目的に本調査を実施しました。

調査結果（全設問グラフ）

Q1. SNS上の一般ユーザーの投稿（UGC：口コミ・レビュー・体験投稿）を見て商品を購入した経験はありますか

「数回ある」が35.1%で最多となりました。

Q2. UGCを見てから実際に購入するまでの期間はどのくらいでしたか

「数日以内」が39.1%で最多となりました。

Q3. 購入の決め手になったUGCの種類（複数回答）

「実際の使用写真」が59.9%で最も多く挙げられました。

Q4. UGCを特に参考にする商品カテゴリ（複数回答）

「美容・コスメ」が59.4%で最も多く挙げられました。

Q5. 企業の広告投稿と一般ユーザーのUGC、どちらをより信頼しますか

「どちらかといえばUGC」が38.7%で最多となりました。

Q6. UGCを見る主なプラットフォーム（複数回答）

「Instagram」が71.1%で最も多く挙げられました。

Q7. メリットだけでなくデメリットも書かれたレビューは、購入の後押しになりますか

「やや後押しされる」が42.8%で最多となりました。

Q8. あなた自身が商品についてSNSに投稿（UGC発信）することはありますか

「良い商品なら時々投稿」が28.5%で最多となりました。

調査概要

The post TaTap独自調査｜UGC×EC購買行動 消費者の83.6%が「UGCを見て購入」した経験あり 〜 6割超が企業広告よりUGCを信頼。“最後のひと押し”はユーザーの声へ 〜 first appeared on 株式会社タタップ.

弊社TaTapが、Instagram運用支援とSNS全般の社内研修でご支援させていただきました。これまでの取り組みを振り返りましたので、ぜひご覧ください。

記事はコチラ

The post 【支援実績・更新のおしらせ】株式会社TimeTree　様 first appeared on 株式会社タタップ.

記事はコチラ

The post 【支援実績・更新のおしらせ】株式会社コマースファクトリー　様 first appeared on 株式会社タタップ.

本記事では、SNSマーケティングにおいて多くの企業様が抱える課題を解決へと導く、4つの新サービス「TaTap UGC Studio」「TaTap Creative Studio」「TaTap AD Studio」「TaTap Inhouse Studio」の提供開始について取り上げていただいております。

皆様のビジネスを加速させるヒントとして、ぜひご一読いただけますと幸いです。

▼ ニュース記事URL：
https://oproduct.jp/articles/4321169

The post 国内BtoBのAI・ITサービス比較メディア「O!Product（オープロダクト）」に弊社サービスが掲載されました。 first appeared on 株式会社タタップ.

The post SNSマーケティング支援の新サービス「UGC Studio」「Creative Studio」「AD Studio」「Inhouse Studio」をリリースしました first appeared on 株式会社タタップ.

とはいえ、現場では日々、答えのない課題に向き合っている方も多いのではないでしょうか。

「SNSで話題になっても、ECの売り上げにつながらない」

「ショート動画やライブコマースなど、新しい手法に対応する余裕がない」

「同じ立場で相談できる相手が、社内にいない」

そんなモヤモヤや悩みを感じている方に向けて、

SNS担当者とEC担当者が気軽に集まり、情報交換ができる交流会を開催します。

日々の現場で感じていることや、うまくいった事例、ちょっとした工夫などを、立場の近い参加者同士で共有してみませんか？

気軽に話せる場ですので、ぜひご参加ください！

SNS/EC担当の悩み解決@神保町の会

神保町の会特徴
・業界/業種にとらわれずに幅広い関係

神保町の会概要
・今回のテーマはSNSマーケティング×ECについてです
・名刺をご持参ください
・軽食/ドリンクがでます
・参加費1,000円だけ頂戴いたします

こんな方におすすめ（対象者）
事業会社でSNS運用（Instagram, X, TikTok, LINE等）を担当されている方
自社ECサイトの運営、売上責任を負っている方
D2Cブランドのマーケティング担当者
SNSとECの連携（ソーシャルコマース）に課題を感じている方
ひとりで運用を任され、孤独感やプレッシャーを感じている方
※代理店、事業主、ベンダーどなたでも参加可能です

▼当日の流れ
19:00 – 19:10 – はじめに
19:10 – 20:00 – テーマディスカッション
20:00 – 22:00 – フリートーク

▼詳細の確認やお申し込みはこちらからどうぞ
https://jinbocho-sns-ec.peatix.com/

The post 【どなたでも参加OK】SNSマーケティング×EC担当者交流会を開催します！ first appeared on 株式会社タタップ.

The post フリーランス特化案件検索サイト「フリーランスHub」に株式会社TaTapをご紹介いただきました first appeared on 株式会社タタップ.

SNSからの外部流入を上手に活用して、楽天市場やAmazonの検索順位をグンと押し上げる！そんな新しい手法について、そのメカニズムから具体的なステップまでを解説していきます。もちろん、このやり方はYahoo!ショッピングやQoo10でも使えますが、特に楽天やAmazonにおいて、目に見えて成果が出やすい手法です。ぜひご一読ください！

▼記事はこちら
https://tatap.jp/knowledge/ec-sns-194/

The post 【ECモール集客】SNS活用でモール検索順位向上！楽天・Amazon外部流入の極意 first appeared on 株式会社タタップ.