楽天CRM施策の決定版RPP依存を脱却し「LTV×LINE」でリピート売上を最大化する方法

【結論】RPP広告だけで利益を出し続けるのは、もう限界を迎えている 楽天市場のRPP広告は2025年の自動最適化への完全移行以降、CPCの高騰とCPA上昇が止まらず、新規顧客の獲得だけで広告費を回収する構造が崩壊しつつあります。 いま求められているのは、「1回買った顧客を2回目・3回目につなげる」CRM（顧客関係管理）施策への転換です。 本記事では、受注データの3軸分析（LTV・コホート・RFM）を起点にしたCRM設計、楽天×LINE API連携によるリピートシナリオ構築、そしてRPP依存から脱却して楽天SEOの好循環を生み出す具体的な戦略を解説します。 300社以上のSNS・EC支援を行ってきたTaTapの実践知見を交えて、すぐに取り組めるCRM施策のロードマップを提示します。

この記事でわかる5つのポイント ① RPP依存が危険な構造的理由を解説 ② 受注データ3軸分析でCRM設計する方法 ③ 楽天×LINE連携でリピートを自動化 ④ 予算配分シフトで利益率を劇的改善 ⑤ セール直前の復習配信で瞬間最大化

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なぜ「RPPだけ」ではもう利益が出ないのか

楽天市場における集客の柱として多くの店舗が活用してきたRPP広告。しかし2024年後半からの自動最適化機能の段階的導入、そして2025年11月の完全移行により、広告運用の構造は大きく変化しました。

従来は手動で設定していたCPC（クリック単価）が、楽天AIによる自動キーワード予測・自動入札に置き換わり、店舗側でコストをコントロールする手段が限定されています。その結果、多くの店舗で以下のような問題が発生しています。

● CPCの継続的な上昇：セマンティックサーチの導入により関連キーワードが幅広くマッチし、想定外の予算消化が加速

● CPAの悪化：新規顧客1人あたりの獲得コストが商品利益を上回るケースが頻発

● 提携サイト配信の拡大：2024年10月以降、楽天外の提携サイトへの配信が増加し、コンバージョン率の低い流入が増加

● ROAS（広告費用対効果）の低下：広告費は増えても売上が比例して伸びない「逆ザヤ」状態に陥る店舗が急増

つまり、新規顧客だけで広告費を回収する「狩猟型モデル」はすでに限界に達しています。ここで必要になるのが、CRM施策による「農耕型モデル」への転換です。

楽天市場でCRM施策が「今すぐ」必要な理由

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とは、一度購入してくれた顧客との関係を継続的に構築し、リピート購入やLTV（顧客生涯価値）の向上を図る取り組みです。楽天市場においてCRM施策が急務である理由は3つあります。

CRM施策が急務な3つの理由 理由1：新規獲得コストはリピーター維持コストの5倍 マーケティングの一般法則として「1:5の法則」が知られています。新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかるとされています。RPP広告費が高騰する今、リピーター育成のROIは新規獲得の数倍に達します。 理由2：リピーターはLTVで広告費を回収する 初回購入の広告費を1回目だけで回収しようとするから利益が出ません。2回目・3回目の購入を前提にLTVで許容CPAを算出すれば、適切な広告投資が可能になります。 理由3：リピート売上は楽天SEOを押し上げる 楽天の検索アルゴリズムは「販売実績」を重視します。リピート購入による売上の積み上げは販売実績を向上させ、検索順位の上昇につながります。検索順位が上がればオーガニック流入が増え、RPP広告への依存度を下げる好循環が生まれます。

実際に、口コミ経由の購入者の6割が継続購入するというデータもあり（TaTap自社調べ n=4,000）、一度ファンになった顧客の継続率は非常に高い傾向があります。さらにEC購入者の78%がSNSで見た商品を後で購入しており、平均キープ期間は14日間です。この「検討期間」にCRM施策でフォローすることが、リピート率を大きく左右します。

受注データを「3軸」で見える化する

CRM施策を闇雲に実施しても効果は限定的です。まず必要なのは、自社の受注データを正しく分析し、「どの顧客に」「いつ」「何を」届けるべきかを明確にすることです。ここで活用するのが、LTV・コホート・RFMの3軸分析です。

■ 第1軸：LTV（顧客生涯価値）分析

LTVとは、1人の顧客が生涯を通じて自社にもたらす売上の合計です。LTV分析によって得られる最大のメリットは「クーポン上限の根拠」が明確になることです。

例えば、平均LTVが15,000円の顧客セグメントに対しては、初回購入時に1,500円（LTVの10%）のクーポンを発行しても十分に回収できるという判断が可能になります。LTVが不明な状態でクーポンを配布すると、利益を圧迫する「バラマキ」に陥るリスクがあります。

LTVランク	顧客単価目安	クーポン上限目安	施策方針
Sランク	30,000円以上	3,000円	VIP限定オファー・先行販売
Aランク	15,000〜30,000円	1,500円	定期購入・まとめ買い促進
Bランク	8,000〜15,000円	800円	2回目購入フォロー強化
Cランク	8,000円未満	300円	レビュー依頼・低コスト接点

■ 第2軸：コホート分析（獲得月ごとの推移）

コホート分析とは、「いつ獲得した顧客か」をグループ化し、その後のリピート率や売上推移を追跡する手法です。この分析で「どの販促施策で獲得した顧客がリピートしやすいか」が明確になります。

コホート分析で判明する重要な示唆 スーパーSALE期に獲得した顧客は初回単価が低くリピート率も低い傾向がある → 割引目当ての「チェリーピッカー」が多い可能性。この層への過度なクーポン投下は非効率。 SNS経由で獲得した顧客はリピート率が高い傾向がある → ブランドに共感して購入しているため、2回目以降の離脱が少ない。 お買い物マラソン期に獲得した顧客は3ヶ月以内の2回目購入率が高い → ポイント還元との相性が良く、定期的なフォローが効果的。

コホート分析によって、広告予算を「リピートしやすい顧客を生む施策」に集中投下できるようになります。これがRPPコストの最適化にも直結します。

■ 第3軸：RFM分析（いつ・何回・いくら）

RFM分析は、Recency（最終購入日）・Frequency（購入頻度）・Monetary（累計購入金額）の3指標で顧客をセグメント化する手法です。この分析によって、LINE配信のセグメントを最適化できます。

セグメント	R（最終購入）	F（頻度）	M（金額）	最適施策
VIPロイヤル	30日以内	5回以上	5万円以上	先行案内・限定商品
アクティブ優良	60日以内	3〜4回	2〜5万円	まとめ買い・定期提案
育成中	90日以内	2回	1〜2万円	レビュー依頼・関連提案
休眠リスク	91〜180日	1回	1万円未満	復帰クーポン配信
離脱済み	181日以上	1回	問わず	最終オファー or 除外

この3軸分析を組み合わせることで、「誰に」「何を」「いつ」届けるかの精度が飛躍的に向上します。データに基づかないCRM施策は「感覚運用」にとどまり、コストだけがかかって成果が出ないという状態に陥りがちです。

楽天×LINE連携で「2回目購入」を仕組み化する

受注データの分析ができたら、次はその分析結果を実際のCRM施策に落とし込みます。楽天市場においてCRM施策のプラットフォームとして最も効果的なのがLINE公式アカウントです。

なぜ楽天CRMにLINEが最適なのか メルマガの開封率は平均10〜15%、LINE公式アカウントの開封率は平均60%以上 楽天のサンキュークーポンは楽天内に閉じるが、LINEはセール前の復習配信や新商品案内など自由度が高い LINE APIと楽天受注データを連携させることで、RFMセグメントに基づく自動配信が可能 月額5,000円程度のLINE CRMツールで高度なセグメント配信が実現できる

具体的なLINE CRM設計のシナリオを、購入回数別に解説します。

▼ 1回目→2回目のシナリオ設計

初回購入から2回目の購入が最もハードルが高く、かつ最もCRM効果が大きいフェーズです。このフェーズでの離脱を防ぐことが、CRM施策の最重要課題です。

1. 購入後フォローメッセージ（購入直後〜3日以内）：商品の使い方ガイド、保存方法、おすすめの活用法などを配信。「買ってよかった」という体験を強化する

2. レビュー依頼（購入後7〜14日）：商品到着後の使用感をヒアリングし、レビュー投稿を促す。レビュー投稿者には次回使える限定クーポンを付与

3. 期間限定2回目クーポン（購入後14〜30日）：LTV分析に基づいた適切な金額の「2回目専用クーポン」を配信。有効期限を設けて緊急性を持たせる

4. 関連商品の提案（購入後21〜45日）：購入商品と相性の良い関連カテゴリ商品を紹介。クロスセルによって顧客単価を引き上げる

▼ 2回目→3回目のシナリオ設計

2回目を購入した顧客は「リピーター候補」から「ロイヤル顧客候補」へとステージが上がります。ここでの施策は、単なる値引きではなくブランドとの関係深化にフォーカスします。

1. ロイヤル化LP（ブランドストーリー）：ブランドの世界観や開発秘話をLINEリッチメッセージで配信。「安いから買う」から「このブランドが好き」への意識転換を促す

2. さらに好条件のクーポン：2回目購入者限定で、より魅力的なクーポンを付与。まとめ買い割引や送料無料など、実質的なメリットを提供

3. 高単価ライン・定期コースへの引き上げ：上位商品やお得な定期コースの案内をセグメント配信。顧客単価を引き上げながらLTVを最大化

新規LINE登録の動線を3つの入口で設計する

CRM施策の成否は「LINEの友だち数」に大きく依存します。いかに多くの購入者をLINEに誘導できるかが、リピート施策の土台となります。楽天市場の店舗が活用できるLINE登録の動線は大きく3つあります。

■ 入口①：楽天内バナー・同梱物QR・サンクスメール

商品購入後のタッチポイントを活用する方法です。楽天内の店舗ページにLINE登録バナーを設置するほか、商品同梱のチラシにQRコードを印刷し、サンクスメールにもLINE登録リンクを記載します。購入直後の「満足度が高い瞬間」にLINE登録を促すことで、高い登録率が期待できます。

■ 入口②：Instagramからの誘導

InstagramのプロフィールリンクやストーリーズのリンクスタンプからLINE登録を促す動線です。Instagramで商品の魅力を伝えた上でLINEへ誘導することで、「ブランドに興味がある質の高いフォロワー」をLINEに取り込めます。

■ 入口③：インセンティブ設計

LINE登録のインセンティブとして効果的なのが、「友だち追加で次回使える50%OFFクーポン」「お友だち紹介で30%OFFクーポン」といった強力なオファーです。初回のインセンティブコストはLTVで十分に回収できるため、強気のオファーが正解です。

月額5,000円のLINE CRMツールでセグメント配信を実現

楽天×LINE連携のCRM施策を効率的に実行するためには、専用のCRMツールが不可欠です。現在、月額5,000円程度のLINE CRMツール（ラクラクラインなど）を活用することで、以下の機能が利用可能です。

LINE CRMツールの主要機能 タグ付け機能：購入商品・購入回数・購入金額などに基づいて顧客に自動タグを付与 セグメント配信： タグに基づいた絞り込み配信が可能。RFM分析の結果を直接反映できる ステップ配信（シナリオ配信）：購入後のフォローメッセージを自動化。1回目→2回目のシナリオを設定すればあとは自動で動く アンケート機能：顧客の嗜好やニーズを直接ヒアリングし、配信内容の精度を高める 一斉配信：セール前の復習配信やキャンペーン告知を全友だちに一括配信

重要なのは、月額5,000円という低コストで、これまで大企業しかできなかった高度なセグメントマーケティングが実現できるという点です。RPP広告に月50万円を投下するよりも、その一部をLINE CRMに振り分けた方が、中長期的な利益率は大幅に改善します。

RPP依存を脱却する「好循環モデル」の全体設計

ここまで解説してきた各施策を統合すると、RPP依存から脱却するための好循環モデルが完成します。このモデルのポイントは「リピート売上が楽天SEOを押し上げ、SEO上昇がRPP広告の効率を改善する」という循環構造にあります。

RPP依存脱却の好循環サイクル STEP1：LINE CRMでリピート購入を促進 → リピート売上が増加 STEP2：リピート売上の積み上げ → 楽天の「販売実績」スコアが向上 STEP3：販売実績スコア向上 → 楽天SEO検索順位が上昇 STEP4：検索順位上昇 → オーガニック流入が増加（広告不要の自然流入） STEP5：RPP広告の「露出枠」獲得がより効率的に → RPPのCPCが実質的に改善 STEP6：改善されたRPPで新規を獲得 → その新規をLINE CRMに誘導 → STEP1に戻る

この好循環が回り始めると、RPP広告は「新規獲得の入り口」に特化でき、売上の主軸はリピート＋オーガニック流入に移行します。結果として広告費率が大幅に下がり、利益率が向上するのです。

■ 予算配分のBEFORE/AFTER

項目	BEFORE（RPP依存型）	AFTER（CRM型）
RPP広告費	全体の70%	全体の15%
LP・商品ページ最適化	全体の20%	全体の25%（LTV分析含む）
LINE CRM運用	0%	全体の30%
Instagram運用・UGC施策	0〜10%	全体の30%
利益率の傾向	低下トレンド	上昇トレンド

RPP広告費を70%→15%に削減し、その分をLINE CRM（30%）とInstagram運用（30%）に振り分けるのが最適な予算配分です。この構成により、短期的な広告依存から脱却し、中長期的に利益を積み上げるモデルに移行できます。

セール直前の「復習配信」で瞬間最大風速を起こす

楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどの大型セール時に、LINE CRMの真価が発揮されます。セール期間中のリピート売上を最大化するための「復習配信」戦略を解説します。

セール最大化の4ステップ・タイムライン 【2ヶ月前】ギフティング施策でUGC（口コミ）を蓄積 Instagram上でインフルエンサーによる商品レビュー投稿を量産。セール前に「口コミの土台」を築く。 【2週間前】LINE復習配信 過去の購入者に「前回ご購入いただいた商品、スーパーSALEでお得に再購入できます」と事前告知。セール開始前から購買意欲を高める。 【直前〜開始】クーポン配信＋カウントダウン セール開始のカウントダウンとともに、セグメント別の限定クーポンをLINEで配信。VIP顧客には先行案内を実施。 【セール中】瞬間最大風速 UGC＋LINE復習配信＋クーポンの三重効果で、セール初日の売上を最大化。販売実績スコアが急上昇し、セール期間中の検索順位も改善。

この「復習配信」の仕組みがあるかないかで、セール期間中の売上は2〜3倍の差が出ることも珍しくありません。新規獲得のRPP広告だけに頼るよりも、既存顧客への事前アプローチの方がはるかに費用対効果が高いのです。

楽天CRM施策の実践ロードマップ

ここまでの内容を踏まえ、楽天CRM施策を実際に導入する際のロードマップを時系列で整理します。リピート効果の判断には最低2〜3ヶ月の観測期間が必要であり、販促サイクルを2回転させるために最低6ヶ月の実施期間が推奨されます。

フェーズ	期間	主な施策	KPI
初期分析	1ヶ月目	受注データ3軸分析・顧客セグメント設計	LTV・RFM・コホート可視化
LINE設計	1〜2ヶ月目	LINE公式アカウント開設・CRMツール導入・シナリオ設計	友だち登録数
運用開始	2〜3ヶ月目	セグメント配信開始・1回目→2回目シナリオ稼働	2回目購入率
効果検証	3〜4ヶ月目	コホート分析でリピート率を検証・シナリオ改善	リピート率・LTV推移
セール連動	4〜5ヶ月目	スーパーSALE前の復習配信を初実施	セール期売上・RPP効率
最適化	6ヶ月目〜	予算配分シフト完了・好循環モデル確立	RPP比率・利益率

なぜ最低6ヶ月が必要かというと、リピート購入の判断に2〜3ヶ月の観測期間が必要であり、さらに販促サイクル（スーパーSALE等）を3ヶ月に1回×2サイクル回すことで初めて再現性のあるデータが揃うためです。短期的な成果を急ぐあまりCRM施策を打ち切ってしまうのは、最もやってはいけない判断です。

楽天CRM施策の成功事例

CRM施策とSNS外部流入施策を組み合わせた結果、大きな成果を上げた事例を紹介します。

■ 事例①：楽天ヘルスケア商材 ─ 検索40位→3位、売上10倍

ある楽天ヘルスケア商材を扱う店舗では、RPP広告への依存度が高く月商100万円で赤字が続いていました。そこでSNSアカウント構築→UGCギフティング→SNS広告のブースト施策を6ヶ月間実施。同時にLINE CRMによるリピート施策を導入した結果、検索順位40位→3位、月商100万円→1,000万円、赤字→黒字化を達成しました。リピート売上が販売実績を積み上げ、楽天SEOの好循環に入った典型的な成功例です。

■ 事例②：楽天EC ─ 立ち上げ3ヶ月で売上16倍

別の店舗では、SNS外部流入施策とCRM施策を初期から同時に設計。立ち上げ3ヶ月で楽天売上50万円→800万円を達成し、広告費率10%以下で立ち上げ1年で年商2億円を達成しました。初期からCRMを組み込むことで、RPP依存に陥ることなくスケールに成功した事例です。

SNS外部流入施策がCRMの効果を倍増させる理由

楽天CRM施策を最大限に機能させるためには、LINE単体の運用だけでは不十分です。Instagramを中心としたSNS外部流入施策と組み合わせることで、CRMの効果は飛躍的に向上します。

SNS外部流入がCRMを強化する3つのメカニズム メカニズム1：SNSで認知→LINEで関係構築→楽天で購入 Instagramでブランドの世界観に触れた潜在顧客を、プロフィールリンクやストーリーズ経由でLINEに誘導。LINE上で商品の魅力を深く伝え、クーポン付きで楽天購入ページに送客する導線が構築できます。 メカニズム2：UGC（口コミ）がリピート購入の「背中押し」になる TaTap自社調べ（n=4,000）では、UGC投稿数と売上・指名検索に相関があることが判明。一方でフォロワー数・リーチ数と売上に相関はなく、「量より質」のUGC施策が重要です。口コミを見た購入者の6割が継続購入するため、UGCは新規獲得だけでなくリピート促進にも貢献します。 メカニズム3：SNS外部流入が楽天SEOを直接押し上げる SNS経由のモール内アクセス増加は、CTR・CVR・売上速度を同時に改善し、楽天の検索アルゴリズムの複数要素を押し上げます。検索順位が上がれば自然流入が増え、CRM施策の対象となる顧客母数も拡大します。

つまり、SNS外部流入施策は「新規獲得」と「CRM強化」の両面で機能する、最も費用対効果の高い投資先なのです。実際にUGC転用広告のCTRは通常ブランド広告の約1.8倍、CPAは約35%改善というデータも出ています。

まとめ ─ RPP依存から脱却し、利益の出る楽天運営へ

本記事のまとめ RPP広告のCPC高騰により、新規獲得だけで利益を出すモデルは限界を迎えている CRM施策の核心は「1回買った顧客を2回目・3回目につなげる」こと 受注データの3軸分析（LTV・コホート・RFM）がCRM設計の出発点 楽天×LINE連携で、セグメント配信・自動シナリオ・復習配信が月額5,000円から実現可能 RPP70%→15%の予算配分シフトで、利益率は大幅に改善できる リピート売上→楽天SEO上昇→オーガニック流入増加の好循環モデルで持続的成長を実現

しかし、CRM施策の設計・LINE配信のシナリオ構築・SNS外部流入施策を自社だけでゼロから構築するのは、リソース的にもノウハウ的にも容易ではありません。ここからは、楽天店舗のCRM施策をワンストップで支援するTaTapのサービスをご紹介します。

株式会社TaTapは、累計300社以上のSNSマーケティングを支援し、600万フォロワー以上の拡大実績を持つ専門会社です。楽天店舗のCRM施策においては、初期分析からLINE設計・運用、Instagram運用までをワンストップで支援します。

■ UGC Studio（ギフティング・UGC創出）

1万人を超えるクリエイター網を活用し、指名型ギフティングでブランドに最適なUGCを創出します。1投稿あたり6,000〜8,000円の成果報酬型で、投稿が確認できない限り費用は発生しません。楽天セール前のUGC蓄積施策として最適です。

■ Creative Studio（SNS向け素材制作）

Instagram投稿素材・リール動画・広告クリエイティブなど、SNSに最適化されたビジュアルコンテンツを制作します。UGCと組み合わせることで、ブランドの世界観を統一しながら多彩なコンテンツを展開できます。

■ AD Studio（SNS広告運用）

UGCを活用したパートナーシップ広告やリール広告を運用します。リール広告のリーチはフィード広告の約5.2倍、ブランド好意度は11.1倍（パートナーシップ広告）という実績データに基づき、楽天への外部流入を最大化します。

■ Inhouse Studio（内製化支援）

SNS運用やCRM施策のノウハウを自社チームに移転する内製化支援プログラムです。将来的に自走できる体制を構築しながら、移行期間中はTaTapが伴走します。

楽天CRM施策のTaTap支援体制 初期分析（月10万円〜）：受注データ3軸分析 ・顧客セグメント設計・CRM戦略策定 LINE設計・運用：シナリオ設計・セグメント配信・復習配信など一括運用 Instagram運用（月10万円〜）：アカウント構築・UGC創出・広告運用をワンストップで提供 R-SNS活用：楽天専用リンクによる直接売上の可視化。成果報酬型（固定費20万円＋直接売上30%）で、施策と売上を直結させる新しい運用モデル

RPP広告のCPC高騰に悩んでいる楽天店舗様、リピート施策に手が回っていない楽天店舗様は、まずは無料相談からお気軽にお問い合わせください。受注データの簡易分析と最適なCRM施策のご提案を行います。

無料相談・資料請求はこちら 楽天CRM施策に関するご相談は株式会社TaTapまでお気軽にお問い合わせください。 受注データの簡易分析レポートを無料でご提供いたします。 まずは「現状のRPP広告費」と「リピート率」をお聞かせください。 貴社の課題に最適なCRM施策プランをご提案いたします。

よくある質問（Q&A）

Q. 楽天CRM施策とは何ですか？

A. 楽天CRM施策とは、楽天市場で一度購入してくれた顧客との関係を継続的に構築し、リピート購入やLTV（顧客生涯価値）の向上を図る取り組みです。具体的には、LINE公式アカウントを活用したセグメント配信、購入後フォローの自動化、受注データ分析に基づいた顧客育成シナリオの構築などが含まれます。RPP広告のコスト高騰が続く中、既存顧客からの売上を最大化する手法として注目されています。

Q. 楽天市場でLINE連携するメリットは？

A. 楽天市場でLINE連携する最大のメリットは、メルマガ（開封率10〜15%）と比較して圧倒的に高い開封率（60%以上）で顧客にメッセージを届けられることです。さらにLINE CRMツール（月額約5,000円）を活用すれば、購入履歴に基づいたセグメント配信、購入後の自動フォロー、セール前の復習配信など高度なCRM施策を低コストで実現できます。

Q. CRM施策はどれくらいの期間で効果が出ますか？

A. CRM施策の効果が明確に見えるまでには最低6ヶ月が推奨されます。理由は2つあります。第一に、リピート購入の判断には2〜3ヶ月の観測期間が必要です。第二に、楽天のセール（スーパーSALE等）の販促サイクルは約3ヶ月に1回であり、最低2サイクル回すことで再現性のあるデータが揃います。短期的な成果を急いでCRM施策を打ち切ることが最も避けるべき判断です。

Q. RPP広告とCRM施策はどちらが重要ですか？

A. どちらか一方ではなく、両方を適切な比率で組み合わせることが重要です。RPP広告は新規顧客獲得の入り口として機能し、CRM施策はその顧客をリピーターに育成して利益を最大化します。理想的な予算配分はRPP15%、LTV分析25%、LINE CRM30%、Instagram運用30%です。RPP依存度を下げながらCRM施策でリピート売上を積み上げる好循環モデルが最も持続的な成長につながります。

Q. 受注データ分析は自社でもできますか？

A. 基本的なLTV分析やRFM分析はExcelやスプレッドシートで実施可能です。ただし、コホート分析やセグメント別の施策設計は専門知識が必要になります。TaTapでは初期分析（月10万円〜）として、受注データの3軸分析と最適なCRM戦略の策定を支援しています。まずは無料相談で現状の受注データを簡易分析し、CRM施策の優先度をご提案いたします。

Q. 小規模な楽天店舗でもCRM施策は効果がありますか？

A. はい、むしろ小規模店舗ほどCRM施策の効果は大きいです。広告予算が限られる小規模店舗にとって、RPP広告だけで新規を獲得し続けるのは負担が大きすぎます。月額5,000円のLINE CRMツールと同梱チラシのQRコードという最小限の投資から始められ、リピート率が改善すれば広告予算を効率化できます。まずはLINE友だち登録の動線設計から着手することをおすすめします。

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