ギフティングとは？

ギフティングは、企業が商品を提供し、その商品を使って良いと感じた場合にユーザーがSNS上で投稿してくれることを期待する手法です。これはUGC（User Generated Content、ユーザー生成コンテンツ）を創出するための有力な方法です。投稿を確約するわけではないものの、自然発生的な口コミが生まれる可能性が高いのが特徴です。

第三者視点のコンテンツが重要な理由

企業が発信する情報は重要ですが、消費者はしばしば第三者の視点からの意見やレビューを参考にします。特にInstagramのようなプラットフォームでは、商品やブランドの認知において、インフルエンサーや一般ユーザーからの口コミが大きな影響力を持っています。

これはなぜでしょうか？それは、第三者視点の投稿がより信頼性を感じさせ、実際の使用感や生活の中での活用例が具体的に示されるためです。企業からの一方的なメッセージよりも、実際に商品を使用したユーザーの声は、他の消費者にとってより身近でリアルに感じられます。

UGCの力はスゴイ、UGCの創造こそがカギ

UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、SNSマーケティングにおいて極めて重要な役割を果たします。UGCには、次のような利点があります。

1. 信頼性の向上：第三者のリアルな意見は他のユーザーに信頼感を与えます。
2. 生活感のあるクリエイティブ：実際のユーザーの生活に根ざしたコンテンツは、商品の使用シーンを具体的にイメージしやすくします。
3. リーチの拡大：ユーザーのフォロワーにも投稿が届くため、自然な形で広範囲にブランドや商品の認知が広がります。

企業がどれほど良い商品を提供しても、消費者がその価値を実感し、他の消費者に共有しなければ、SNSでの売上増加には結びつきにくいのが現実です。だからこそ、第三者視点の投稿、すなわちUGCの創出が非常に重要となってくるのです。

SNSマーケティングにおけるギフティングの有効性

そこで、SNSマーケティング施策としてのギフティングが注目されるのです。ギフティングは以下のような効果を持っています。

1. 信頼の構築

企業からの一方的な広告ではなく、実際に商品を使用したユーザーからの投稿は、他の消費者にとって信頼性が高いです。友人や信頼するインフルエンサーからの推薦は、購入意欲を大きく高めます。

2. 自然なリーチ拡大

SNS上でのギフティングは、商品の認知度を自然な形で拡大します。ユーザーが商品を紹介する投稿をシェアし、そのフォロワーがさらにシェアすることで、情報が拡散していきます。このプロセスは、有料広告とは異なり、よりオーガニックな広がりを見せます。

3. コスト効率の良さ

有料広告と比較して、ギフティングはコスト効率が高いです。商品を提供するコストはかかりますが、それに対するリターンは非常に大きいです。UGCが生成されることで、持続的な宣伝効果を得ることができます。

Instagramでのギフティング施策の実施方法

1. インフルエンサーの選定

ギフティング施策を成功させるためには、適切なインフルエンサーの選定が不可欠です。以下のポイントに注意して選定を行います。

• ターゲットオーディエンスの一致: インフルエンサーのフォロワー層が、企業のターゲットオーディエンスと一致していることが重要です。これにより、製品の訴求力を高めることができます。
• エンゲージメント率の確認: フォロワー数だけでなく、エンゲージメント率（投稿へのいいねやコメントの数）も重要な指標です。エンゲージメント率が高いインフルエンサーは、フォロワーとの信頼関係が強いことを示しています。
• ブランドとの親和性: インフルエンサーの投稿内容や価値観が、企業のブランドイメージと一致していることが重要です。親和性の高いインフルエンサーは、製品の魅力を自然に伝えることができます。

2. ギフティングの提供方法

ギフティングの提供方法にも工夫が必要です。単に製品を送るだけでなく、以下の点に注意します。

• パーソナライズされたメッセージ: インフルエンサーやユーザーに対して、個別にメッセージを添えることで、特別感を演出します。これにより、受け取る側のモチベーションを高めることができます。
• 製品の使い方の提案: 製品の特徴や使い方を具体的に説明するガイドを同封し、使用方法をわかりやすく伝えます。これにより、製品の利便性を最大限に引き出すことができます。
• キャンペーンハッシュタグの設定: ギフティングキャンペーン専用のハッシュタグを設定し、投稿にそのハッシュタグを使用するように依頼します。これにより、キャンペーンの効果を可視化しやすくなります。

3. 投稿内容のガイドライン

ギフティングによる投稿内容については、インフルエンサーやユーザーに対して過度な制約を設けないことが重要です。自然な感想やレビューを促すため、以下のガイドラインを提供します。

• 自由な表現の尊重: インフルエンサーやユーザーが自由に製品を評価し、自分の言葉で投稿できるようにします。これにより、投稿の信頼性とオリジナリティを保つことができます。
• 適切なハッシュタグとメンション: キャンペーンハッシュタグや企業の公式アカウントのメンションを使用するように依頼します。これにより、投稿の追跡とエンゲージメントの向上が図れます。
• 明確なレビューの記載: 製品の提供を受けたことを明記するように指示します。透明性を確保することで、フォロワーからの信頼を維持します。

4. 成功事例の共有と分析

ギフティングキャンペーンの成功事例を共有し、分析することで、今後の施策に活かすことができます。具体的には、以下のポイントに注目します。

• 投稿のリーチとエンゲージメント: 各投稿のリーチ数やエンゲージメント率を分析し、どのインフルエンサーやユーザーが最も効果的だったかを評価します。
• フォロワーの反応: 投稿に対するフォロワーのコメントや反応を分析し、製品に対する興味や関心の度合いを把握します。
• 販売への影響: ギフティングキャンペーンが実際の販売にどの程度影響を与えたかを測定します。これには、キャンペーン期間中の売上データや新規顧客の獲得数を分析します。

まとめ

Instagramマーケティングにおけるギフティング施策は、信頼性の高い第三者の意見を通じてブランド認知を向上させ、消費者の購買意欲を刺激する効果的な手法です。適切なインフルエンサーの選定、パーソナライズされたギフティングの提供、自由な投稿ガイドラインの設定、成功事例の共有と分析を通じて、ギフティング施策の成功を確実にします。

ギフティングは、消費者との自然なエンゲージメントを促進し、ブランドに対する信頼と愛着を深める強力なツールです。企業がInstagramを活用して効果的なギフティング施策を展開することで、より広範なオーディエンスにリーチし、持続的なブランド成長を実現することができます。ぜひ、ご検討ください。

著者プロフィール

富田竜介：株式会社TaTap代表
企業様向けSNSアカウント運用代行/コンサルティング/社内化支援/社内研修承ります。

📚著書：「99％の経営者は知らない中小企業のための正しい SNSマーケティング」https://amzn.asia/d/jgczWfe